Declaración De Garantía Del Fabricante (Unión Europea) - Truma Mover smart A Gebrauchsanweisung

Declaración de garantía del fabricante
(Unión Europea)
1. Cobertura de la garantía del fabricante
Como fabricante del aparato, Truma ofrece al consumidor una
garantía que cubre posibles daños de material y/o de fabrica-
ción del aparato.
Esta garantía tiene vigencia en los estados miembros de la
Unión Europea, así como en Islandia, Noruega, Suiza y Tur-
quía. El consumidor es la primera persona física que adquiere
el aparato del fabricante, fabricante de equipamiento original
o distribuidor y no lo vende ni instala a terceros en el marco
de una actividad profesional autónoma o comercial.
La garantía del fabricante es válida para los defectos anterior-
mente indicados que se produzcan en un plazo de 24 meses
desde la celebración del contrato de compraventa entre el
vendedor y el consumidor final. El fabricante o un socio de
servicio autorizado subsanará tales defectos por cumplimien-
to posterior, pudiendo elegir libremente entre la reparación o
la sustitución. Las piezas defectuosas pasan a ser propiedad
del fabricante o del socio de servicio autorizado. Si el aparato
ya no se fabrica en el momento en el que se comunica el de-
fecto, en caso de que sea necesario sustituir el producto, el
fabricante puede suministrar también un producto similar.
Si el fabricante hace efectiva la garantía, para las piezas repa-
radas o sustituidas no se reiniciará el plazo de dicha garantía,
sino que seguirá corriendo el antiguo. Solo el fabricante o
un socio de servicio autorizado están autorizados a realizar
los trabajos contemplados en la garantía. Los costes que se
generan en caso de hacer uso de la garantía se liquidan entre
el socio de servicio autorizado y el fabricante. Los costes adi-
cionales por condiciones dificultosas de desmontaje y mon-
taje del aparato (como desmontaje de muebles o piezas de
carrocería), así como gastos de desplazamiento del socio de
servicio autorizado o del fabricante no pueden incluirse en las
prestaciones de garantía.
Se excluye cualquier otro tipo de pretensión, en particular las
reclamaciones por daños y perjuicios por parte del consumi-
dor o de terceros. Todo ello se entiende sin perjuicio de las
normas de la Ley alemana de responsabilidad por productos
defectuosos (Produkthaftungsgesetz).
La garantía voluntaria del fabricante no afecta de ninguna
forma a las pretensiones legales vigentes del consumidor
a reclamar por defectos materiales frente al vendedor en el
país de compra. En algunos países pueden existir garantías
otorgadas por los distribuidores correspondientes (distribuidor
oficial, Truma Partner). Estas garantías las puede tramitar el
consumidor directamente a través del distribuidor al que ha
comprado el aparato. Se aplican las condiciones de garantía
del país en el que el consumidor haya adquirido el aparato por
primera vez.
2. Exclusión de la garantía
No existe derecho de garantía:
– si se ha hecho un uso inadecuado, indebido, erróneo, negli-
gente o impropio del aparato,
– si la instalación, montaje o puesta en marcha se realizan de
forma inadecuada, sin tener en cuenta las instrucciones de
uso y montaje,
– en caso de manejo u operación inadecuados que difieran
de las instrucciones de uso y montaje, especialmente en ca-
so de inobservancia de las indicaciones de mantenimiento,
cuidado y advertencia,
– en caso de instalaciones, reparaciones o intervenciones rea-
lizadas por socios no autorizados,
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– para los materiales consumibles, las piezas sometidas a
desgaste ni por el deterioro natural debido al uso,si el apa-
rato cuenta con piezas accesorias, de sustitución o amplia-
ción que no son piezas originales del fabricante o no han
sido autorizadas por él. Esto se aplica en particular en caso
de control en red del aparato cuando los aparatos de con-
trol y el software no han sido autorizados por Truma o cuan-
do el aparato de control de Truma (p. ej., Truma CP plus,
Truma iNet Box) no es utilizado exclusivamente para el
control de aparatos de Truma o aparatos autorizados por
Truma,
– en caso de daños ocasionados por sustancias extrañas
(p.ej. aceite, ablandantes en el gas), influencias químicas
o electroquímicas en el agua o si el aparato ha entrado en
contacto con otras sustancias no adecuadas (p.ej. produc-
tos químicos, sustancias inflamables, productos de limpieza
inadecuados),
– en caso de daños por condiciones de servicio desfavorables
o condiciones ambientales anormales,
– en caso de daños por fuerza mayor o catástrofes naturales,
así como otras influencias que no son responsabilidad de
Truma,
– en caso de daños resultantes de un transporte inadecuado,
– en caso de modificaciones en el aparato incl. piezas acce-
sorias, de sustitución o ampliación y su instalación, sobre
todo de la salida del gas de escape o en la chimenea lleva-
das a cabo por el cliente final o por terceros.
3. Ejercicio del derecho de la garantía
La garantía debe reclamarse ante un Service Partner autoriza-
do o en la Central de Servicio de Truma. Encontrará todas las
direcciones y números de teléfono en www.truma.com en el
apartado «Servicio».
La dirección del fabricante es:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn (Alemania)
Para facilitar el trámite, cuando se ponga en contacto, le roga-
mos que tenga a mano la siguiente información:
– Descripción detallada del defecto
– Número de serie del aparato
– Fecha de compra
El Service Partner autorizado o la Central de Servicio de Truma
determinan cómo se procederá a continuación. Para evitar
posibles daños de transporte, el aparato afectado solo puede
enviarse tras haber consultado al Service Partner autorizado o
a la Central de Servicio Truma.
Si el fabricante acepta el caso de garantía, el fabricante asu-
mirá los gastos de transporte. Si el caso no está considerado
en la garantía, se informará al consumidor y este tendrá que
asumir los costes de transporte y reparación. No envíe el apa-
rato sin haberlo consultado previamente.