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WARTUNG
11.3.1
Rücksendungen
Melden beschädigter Geräte
Jede defekte Systemkomponente muss umgehend dem Brainlab-Kundendienst gemeldet werden.
Der Brainlab-Kundendienst fragt Sie nach folgenden Informationen:
• Komponenten-Artikelnummern (siehe Systemschild)
• Beschreibung des Problems
Reparatur und Austausch
Der Brainlab-Kundendienst:
• lässt Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch der Komponente
zukommen.
• informiert Sie über den Zeitpunkt, zu dem Ihr Gerät voraussichtlich wieder einsatzfähig ist (in
der Regel innerhalb von 48 Stunden).
Entfernen von Komponenten
Defekte Komponenten dürfen nur auf Anweisung des Brainlab-Kundendiensts entfernt werden.
Adressen für die Rücksendung
Brainlab Logistikzentrum
Marsstr. 6a
85551 Kirchheim-Heimstetten
Deutschland
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura
Minato-ku
Tokio 108-0023
Japan
Rücksenden von Komponenten
Schritt
1.
2.
3.
4.
System- und Technisches Benutzerhandbuch Aufl. 1.5 Kick-2-Navigationsstation
Packen Sie die Komponente sorgfältig ein, um sie vor weiteren Beschädigungen zu
schützen.
Schicken Sie das Formular, das Ihnen gefaxt wurde bzw. dem Ersatzteil beilag, vollstän-
dig ausgefüllt zurück.
Verschließen Sie die Verpackung mit ausreichend Klebeband.
Senden Sie die defekte Komponente an die entsprechende Rücksendeadresse, oder be-
folgen Sie die Anweisungen des Brainlab-Kundendiensts.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
5 Westbrook Corporate Center
Suite 1000
Westchester, IL 60154
USA
Brainlab Ltd.
Unit 2502-2503, Prosperity Centre,
25 Chong Yip Street, Kwun Tong,
Kowloon
Hongkong
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Fehlerbehebung
