Eine Upload-Url Für Den Kundensupport Konfigurieren - Cisco 8832 Administratorhandbuch

Cisco IP-Konferenztelefon Administration
Hinweis Die PRT-Protokolle werden vom Cisco TAC für die Problembehandlung benötigt. Die Protokolle werden
gelöscht, wenn Sie das Telefon neu starten. Rufen Sie die Protokolle ab, bevor Sie die Telefone neu starten.
Um einen Problembericht zu erstellen, greifen die Benutzer auf das Tool für Problemberichte zu und geben
das Datum und die Uhrzeit sowie eine Beschreibung des Problems ein.
Sie müssen eine Serveradresse zum Feld Upload-URL für Kundensupport in Cisco Unified Communications
Manager hinzufügen.
Wenn Sie Geräte mit Mobil- und Remotezugriff über Expressway bereitstellen, müssen Sie die
PRT-Serveradresse zur Zulassungsliste des HTTP-Servers auf dem Expressway-Server hinzufügen.
Eine Upload-URL für den Kundensupport konfigurieren
Um PRT-Dateien zu empfangen, benötigen Sie einen Server mit einem Upload-Skript. PRT verwendet eine
HTTP POST-Methode mit den folgenden Parametern im Upload (mehrteilige MIME-Codierung):
• devicename (Beispiel: „SEP001122334455")
• serialno (Beispiel: „FCH12345ABC")
• username (der in Cisco Unified Communications Manager konfigurierte Benutzername, der Gerätebesitzer)
• prt_file (Beispiel: „probrep-20141021-162840.tar.gz")
Im Folgenden finden Sie ein Beispielskript. Dieses Skript dient nur zu Referenzzwecken. Cisco bietet keinen
Support für ein Upload-Skript, das auf dem Server eines Kunden installiert ist.
<?php
// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used:
// Retrieve the name of the uploaded file
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");
// where to put the file
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and
// inform the user to try again
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
}
?>
upload_max_filesize = 20M
header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
die("Error: You must select a file to upload.");
Cisco IP Conference Phone 8832 Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager
Eine Upload-URL für den Kundensupport konfigurieren
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