Tftp-Einstellungen Überprüfen; Dns-Probleme Oder Verbindungsprobleme Identifizieren - Cisco 8832 Administratorhandbuch

Cisco IP-Konferenztelefon Fehlerbehebung
TFTP-Einstellungen überprüfen
Prozedur
Schritt 1 Überprüfen Sie das Feld „TFTP-Server 1".
Wenn Sie dem Telefon eine statische IP-Adresse zugewiesen haben, müssen Sie manuell einen Wert für die
Option TFTP-Server 1 eingeben.
Wenn Sie DHCP verwenden, ruft das Telefon die Adresse für den TFTP-Server vom DHCP-Server ab.
Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse in Option 150 konfiguriert ist.
Schritt 2 Sie können das Telefon auch für die Verwendung eines alternativen TFTP-Servers konfigurieren. Diese
Einstellung ist insbesondere nützlich, wenn das Telefon kürzlich an einen anderen Standort verlegt wurde.
Schritt 3 Wenn der lokale DHCP-Server nicht die richtige TFTP-Adresse ausgibt, aktivieren Sie das Telefon für die
Verwendung eines alternativen TFTP-Servers.
Dies ist oft in VPN-Szenarien erforderlich.

DNS-Probleme oder Verbindungsprobleme identifizieren

Prozedur
Schritt 1 Verwenden Sie das Menü Einstellungen zurücksetzen, um die Telefoneinstellungen auf die Standardwerte
zurückzusetzen.
Schritt 2
Ändern Sie die DHCP- und IP-Einstellungen:
a) Deaktivieren Sie DHCP.
b) Weisen Sie dem Telefon statische IP-Werte zu. Verwenden Sie die gleiche Standardroutereinstellungen
wie für die anderen funktionierenden Telefone.
c) Weisen Sie einen TFTP-Server zu. Verwenden Sie den gleichen TFTP-Server wie für die anderen
funktionierenden Telefone.
Schritt 3
Überprüfen Sie auf dem Cisco Unified Communications Manager-Server, ob in den lokalen Hostdateien dem
Cisco Unified Communications Manager-Servernamen die richtige IP-Adresse zugewiesen ist.
Schritt 4
Wählen Sie System > Server in Cisco Unified Communications Manager aus und überprüfen Sie, ob die
IP-Adresse, nicht der DNS-Name, auf den Server verweist.
Schritt 5
Wählen Sie Gerät > Telefon in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung aus. Klicken Sie
auf Suchen, um das Telefon zu suchen. Überprüfen Sie, ob Sie Cisco IP-Telefon die richtige MAC-Adresse
zugewiesen haben.
Schritt 6
Schalten Sie das Telefon aus und wieder ein.
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