Paging Für Eine Gruppe Von Telefonen (Multicast-Paging); Callcenter-Funktionen; Als Callcenter-Agent Anmelden - Cisco 7832 Serie Benutzerhandbuch

Anrufe
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Kontakte.
Schritt 2 Drücken Sie Präsenz.
Schritt 3
Wählen Sie in der Liste Ihren Präsenzstatus aus.
• Verfügbar: Sie können einen Anruf annehmen.
• Abwesend: Sie sind vorübergehend nicht am Telefon erreichbar.
• Nicht stören: Sie möchten keinen Anruf annehmen.
• Offline: Sie können keine Anrufe entgegennehmen. Diesen Präsenzstatus verwenden Sie in der Regel,
Paging für eine Gruppe von Telefonen (Multicast-Paging)
Der Administrator kann Ihr Telefon als Teil einer Paging-Gruppe konfigurieren. In einer Paging-Gruppe kann
das Telefon Pager-Signale von anderen Multiplattform-Telefonen im Telefonsystem automatisch beantworten.
Jede Paging-Gruppe hat eine eindeutige Nummer, die mit ihr verknüpft ist. Der Administrator stellt Ihnen die
konfigurierten Paging-Gruppennummern bereit. Wenn Ihr Telefon ein Paging-Signal empfängt, ertönen drei
kurze Signaltöne. Das Telefon erstellt eine unidirektionale Audioverbindung zwischen Ihnen und dem
anrufenden Telefon. Sie müssen den Paging-Anruf nicht beantworten.
Prozedur
Rufen Sie die Nummer der Paging-Gruppe an.

Callcenter-Funktionen

Der Administrator konfiguriert Ihr Telefon als Callcenter-Telefon.

Als Callcenter-Agent anmelden

Um Ihre Arbeit als Callcenter-Agent beginnen zu können, melden Sie sich auf dem Telefon an und legen
Ihren Status fest.
Prozedur
Schritt 1 Drücken Sie Agn-Anm.
Schritt 2
Drücken Sie Agentenstat.
Schritt 3 Markieren Sie den Status Verfügbar.
wenn Sie für längere Zeit nicht am Telefon erreichbar sind.
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 7832-Serie Benutzerhandbuch
Paging für eine Gruppe von Telefonen (Multicast-Paging)
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