DETEWE OpenCom 107 Bedienungsanleitung Seite 101

Team-Funktionen
dungen über diese Rufnummer aufbauen. Über eine Leitungstaste können Sie
eine Vertretung durch ein anderes Team-Mitglied programmieren. Anrufe für
Sie werden dann an das Endgerät des Vertreters weitergeleitet. An einer Lei-
tungstaste stehen außerdem Funktionen für die Bearbeitung von Anrufen zur
Verfügung. Sie können z. B. einen Anrufschutz einrichten, wenn Sie nicht
gestört werden wollen, oder eine Rufumleitung zu einem anderen Telefon ein-
richten.
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Team-Taste: Über eine Team-Taste können wie bei einer Leitungstaste kom-
mende und gehende Gespräche geführt werden. Einstellungen für die Bear-
beitung von Anrufen sind an dieser Taste jedoch nicht möglich, z. B. kann keine
Rufumleitung zu einem anderen Telefon eingerichtet werden.
Bei gehenden Rufen über eine Team-Taste werden alle Endgeräte gerufen, die
die gleiche Rufnummer auf einer Leitungstaste programmiert haben. Beispiel:
Die Team-Taste mit der Rufnummer 11 ruft alle Leitungstasten mit der Ruf-
nummer 11.
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Besetzttaste: Eine Besetzttaste dient dazu, den Belegtzustand anderer Teil-
nehmer sichtbar zu machen. Ein kommender Anruf für einen besetzten Teil-
nehmer des Teams wird an der Besetzttaste des anderen Team-Mitgliedes sig-
nalisiert. Das Team-Mitglied kann diesen Anruf durch Drücken der Besetzttaste
annehmen, dabei wird die Leitungstaste seines eigenen Telefons belegt. Ein
über die Besetzttaste angenommener Anruf wird nicht in die Anrufliste des
ursprünglich gerufenen Teilnehmers eingetragen. Zusätzlich ist es möglich,
das jeweilige Team-Mitglied über die Besetzttaste anzurufen, wenn dessen
Gerät im Ruhezustand ist. Der Verbindungsaufbau zu diesem Team-Mitglied
erfolgt über die eigene Leitungstaste.
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Direktruftaste: Über eine Direktruftaste sind nur gehende Rufe möglich. Es
werden alle Endgeräte gerufen, die die gleiche Rufnummer auf einer Leitungs-
taste programmiert haben. Rufe über Direktruftaste werden am gerufenen
Endgerät auch dann signalisiert, wenn dort eine Vertretung oder ein Anruf-
schutz programmiert ist. Ist am gerufenen Endgerät eine Rufumleitung pro-
grammiert, wird diese beim Ruf über Direktruftaste nicht ausgeführt.
Welche Taste eignet sich für welchen Zweck?
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Auf Leitungstasten können Sie Rufnummern legen, über die Sie zentrale Kom-
munikationsaufgaben organisieren, z. B. den Kunden-Support. Wenn die Ruf-
nummern des Supports an allen Endgeräten dieser Abteilung auf Leitungs-
tasten gelegt werden, können alle Support-Mitarbeiter Anfragen annehmen,
bearbeiten und sich gegenseitig vertreten.
Einführung
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