Kundendienst Und Garantie; Erreichbarkeit; Garantiebedingungen - STIEBEL ELTRON DHE Touch 18/21/24 Bedienung Und Installation

KUNDENDIENST UND GARANTIE

Erreichbarkeit

Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftreten, ste-
hen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns an:
05531 702-111
oder schreiben Sie uns:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de
Fax: 05531 702-95890
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr,
auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen. Kunden-
diensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszeiten (von 7.15
bis 18.00 Uhr, freitags bis 17.00 Uhr). Als Sonderservice bieten wir
Kundendiensteinsätze bis 21.30 Uhr. Für diesen Sonderservice sowie
Kundendiensteinsätze an Wochenenden und Feiertagen werden hö-
here Preise berechnet.

Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistungen
von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die gesetzli-
chen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die gesetzlichen Ge-
währleistungsansprüche gegenüber den sonstigen Vertragspart-
nern sind nicht berührt.
www.stiebel-eltron.com
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die vom
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte er-
worben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande, soweit
der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-
seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten ein
Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garantiedauer
auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen für solche Ge-
räte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund von Verkal-
kung, chemischer oder elektrochemischer Einwirkung, fehlerhafter
Aufstellung bzw. Installation sowie unsachgemäßer Einregulierung,
Bedienung oder unsachgemäßer Inanspruchnahme bzw. Verwen-
dung auftreten. Ebenso ausgeschlossen sind Leistungen aufgrund
mangelhafter oder unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen
oder sonstigen Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder Ab-
änderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vorgenom-
men wurden.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes,
wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht. Im
Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art der Fehler beho-
ben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des Gerätes ausführen zu
lassen oder selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte Teile wer-
den unser Eigentum.
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