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Reparaturservice
Wenn Ihr HP Notebook-Produkt normalerweise nicht im Einsatzland vertrieben wird,
müssen Sie das Produkt zur Wartung in ein Land senden, in dem es vertrieben und
unterstützt wird.
Im Gewährleistungszeitraum: Für Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung wenden
Sie sich an einen autorisierten HP Händler oder an das HP Customer Care Center (siehe
"Kontaktaufnahme mit HP für Unterstützung oder Service" auf Seite 163). Der Support-
Techniker hilft Ihnen, Ihr Produkt für eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung
vorzubereiten. Dabei berücksichtigt er die für Ihr Produkt gültigen Gewährleistungsbe-
dingungen sowie das ursprüngliche Kaufdatum, und er stellt Ihnen die in Ihrer Region
geltenden Reparaturverfahren zur Verfügung. Der Gewährleistungsservice beinhaltet
möglicherweise die Kosten für Versand und Arbeitszeit, Zollgebühren, Steuern sowie
Frachtkosten von oder zu dem Ort, an dem der Service ausgeführt wird.
Reparaturen außerhalb des Gewährleistungszeitraums: Wenden Sie sich an einen
autorisierten HP Händler oder an das HP Customer Care Center (siehe
"Kontaktaufnahme mit HP für Unterstützung oder Service" auf Seite 163). Der Support-
Anbieter nennt Ihnen die Reparaturkosten und die erforderlichen Verfahren.
Vorbereiten Ihres Computers für den Versand
Lesen Sie den Abschnitt "Reparaturservice", um zu bestimmen, ob Ihr Computer für
Wartungsmaßnahmen eingesendet werden muss. Ist dies der Fall, bereiten Sie Ihren
Computer wie folgt für den Versand vor:
1. Wichtig: Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Festplatte. Bei der Reparatur Ihres
Computers wird die Festplatte bei Bedarf ersetzt oder neu formatiert.
2. Hewlett-Packard kann die Rückgabe herausnehmbarer Komponenten nicht gewähr-
leisten. Entfernen Sie folgende Komponenten, bevor Sie Ihren Computer zur Wartung
einsenden:
• PC Cards
• Netzteil und Netzkabel
• Alle Wechseldatenträger wie CDs, DVDs und Disketten
• Hardware, die nicht vom Problem betroffen und für die Reparatur nicht erfor-
derlich ist
3. Verwenden Sie zum Versand Ihres Computers an Hewlett-Packard die Original-
verpackung oder eine andere solide Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
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