Inhaltsverzeichnis
Werbung
Beauftragen des Reparaturservice
Hinweis
Reparaturservice im Rahmen der Gewährleistung
Für Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung müssen Sie sich an ein HP Customer
Care Center wenden. (Eine Liste der Telefonnummern finden Sie unter "Anrufen beim
HP Customer Care Center" auf Seite 44.) Ist eine Reparatur in dem Land möglich, in dem
der Computer gerade verwendet wird, erfolgt der Service nach den Gepflogenheiten im
jeweiligen Land. Dabei wird der Service nur in Ländern angeboten, für die der Computer
entwickelt wurde. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie beim lokalen
Customer Care Center in Ihrem Land. Wenn das Produkt normalerweise im Land der
Verwendung nicht von Hewlett-Packard vertrieben wird, muß es für den Service in das
Customer Care Center des Landes eingesandt werden, in dem das Produkt erworben
wurde. Zur Zeit wird nur in folgenden Ländern des asiatisch-pazifischen Raums Support
für OmniBooks der Serie XE angeboten: Australien, Singapur und Hong Kong. Eine
aktuelle Liste der Länder, in denen Support angeboten wird, finden Sie auf der Web-Seite
www.hp.com/cpso-support/guide/home.html.
Vorbereiten Ihres OmniBook für den Versand
1. Wichtig. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Festplatte.
Bei der Reparatur Ihres Computers wird die Festplatte bei Bedarf ersetzt oder neu
formatiert.
2. Hewlett-Packard kann die Rückgabe herausnehmbarer Komponenten nicht
gewährleisten. Entfernen Sie folgende Komponenten, bevor Sie Ihr OmniBook zur
Wartung einsenden:
• PC-Karten
• Netzadapter und Netzkabel
• CDs im CD-Spieler
• Disketten im Diskettenlaufwerk
3. Verwenden Sie zum Versand Ihres OmniBook an Hewlett-Packard die Originalver-
packung oder eine andere solide Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Wenn die Festplatte beschädigt ist, erhalten Sie eine Austauschplatte mit der ursprüng-
lichen HP Software.
Service und Unterstützung
Beauftragen des Reparaturservice
Konfigurationshandbuch
47
Werbung
Inhaltsverzeichnis
