Beauftragen Des Reparaturservice; Reparaturservice Im Rahmen Der Gewährleistung; Vorbereiten Ihres Computers Für Den Versand - HP OmniBook XE3 Referenzhandbuch

Beauftragen des Reparaturservice

Service und Unterstützung
Beauftragen des Reparaturservice
Reparaturservice im Rahmen der Gewährleistung
Für Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung müssen Sie sich an Ihr HP Customer
Care Center wenden. Die Telefonnummer entnehmen Sie dem Abschnitt "Anrufen beim
HP Customer Care Center" auf Seite 91.
Der Support-Techniker hilft Ihnen, Ihr Produkt für eine Reparatur im Rahmen der
Gewährleistung vorzubereiten. Dabei berücksichtigt er die für Ihr Produkt gültigen
Gewährleistungsbedingungen sowie das ursprüngliche Kaufdatum, und er stellt Ihnen die
in Ihrer Region geltenden Reparaturverfahren zur Verfügung. Der Gewährleistungs-
service beinhaltet möglicherweise die Kosten für Versand und Arbeitszeit, Zollgebühren,
Steuern sowie Frachtkosten von oder zum Ort, an dem der Service ausgeführt wird.
Reparieren Ihres Computers außerhalb der Gewährleistung
Wenn Ihr PC nicht mehr unter die Gewährleistung fällt, wenden Sie sich an das zustän-
dige Customer Care Center. Der Ansprechpartner beim HP Support nennt Ihnen die
Reparaturkosten und die erforderlichen Verfahren.
Vorbereiten Ihres Computers für den Versand
1. Wichtig. Sichern Sie den Inhalt Ihrer Festplatte auf Disketten, Bändern oder einem
Netzwerklaufwerk.
Bei der Reparatur Ihres Computers wird die Festplatte bei Bedarf ersetzt oder neu
formatiert.
2. Hewlett-Packard kann die Rückgabe herausnehmbarer Komponenten nicht gewähr-
leisten. Entfernen Sie folgende Komponenten, bevor Sie Ihren Computer zur Wartung
einsenden:
• PC-Karten
• Netzadapter und Netzkabel
• CDs im CD-Spieler
• Disketten im Diskettenlaufwerk
94 Referenzhandbuch