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Beauftragen des Reparaturservice
Service und Unterstützung
Beauftragen des Reparaturservice
Reparaturservice im Rahmen der Gewährleistung
Wenden Sie sich an Ihr zuständiges HP Customer Care Center, um Reparaturservice im
Rahmen der Gewährleistung anzufordern.
Der Kundendiensttechniker hilft Ihnen, Ihr Produkt für eine Reparatur im Rahmen der
Gewährleistung vorzubereiten. Dabei berücksichtigt er die für Ihr Produkt gültigen
Gewährleistungsbedingungen sowie das ursprüngliche Kaufdatum, und er stellt Ihnen die
in Ihrer Region geltenden Reparaturverfahren zur Verfügung. Der
Gewährleistungsservice umfasst Versandkosten, Arbeitszeit, Zollgebühren, Steuern
sowie Frachtkosten von oder zum Ort, an dem der Service ausgeführt wird. Weitere
Informationen zu den in Ihrem Land verfügbaren Services erhalten Sie bei Ihrem
Händler.
Reparieren des Computers außerhalb der Gewährleistungsfrist
Wenn Ihr PC nicht mehr unter die Gewährleistung fällt, wenden Sie sich an das
zuständige Customer Care Center oder ein HP Kundendienstzentrum. Der
Supportanbieter nennt Ihnen die Reparaturkosten und die erforderlichen Verfahren.
Vorbereiten Ihres Computers für den Versand
1. Wichtig. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Festplatte.
Bei der Reparatur Ihres Computers wird die Festplatte bei Bedarf ersetzt oder neu
formatiert.
2. Hewlett-Packard kann die Rückgabe herausnehmbarer Komponenten nicht
gewährleisten. Entfernen Sie folgende Komponenten, bevor Sie Ihren Computer zur
Wartung einsenden:
• PC-Karten
• Netzadapter und Netzkabel
• CDs im CD-Spieler
• Disketten im Diskettenlaufwerk
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Konfigurationshandbuch
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