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Option 1: HP PC Diagnostics-Startseite – Bietet Zugriff auf die neueste UEFI-Version
1.
Gehen Sie zu http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2.
Klicken Sie auf den Link UEFI Download und wählen Sie Ausführen.
Option 2: Support- und Treiber-Seiten – Bieten Downloads für frühere oder neuere Versionen eines
bestimmten Produkts
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com.
2.
Zeigen Sie auf Support im oberen Bereich der Seite und klicken Sie dann auf Treiber herunterladen.
3.
Geben Sie im Textfeld den Produktnamen ein und klicken Sie dann auf Los.
– oder –
Klicken Sie auf Jetzt suchen, damit HP Ihr Produkt automatisch erkennt.
4.
Wählen Sie Ihr Workstation-Modell und wählen Sie dann Ihr Betriebssystem aus.
5.
Klicken Sie im Abschnitt Diagnostic (Diagnose) auf HP UEFI Support Environment.
– oder –
Klicken Sie auf Download (Herunterladen) und wählen Sie dann Run (Ausführen).
Bevor Sie den technischen Support anrufen
VORSICHT!
führenden Steckdose verbunden ist. Um Verletzungen durch einen Stromschlag oder erhitzte Teile zu
vermeiden, ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, bis sich die internen
Systemkomponenten des PCs abgekühlt haben, bevor Sie die Teile berühren.
Wenn die Workstation ein Problem aufweist, wenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen so wie in den
vorherigen Abschnitten beschrieben an, um das Problem genau zu bestimmen, bevor Sie sich telefonisch mit
dem Technischen Support in Verbindung setzen.
Prüfen Sie, ob die Stromversorgungs-LED an der linken Seite der Workstation blinkt, und überprüfen Sie,
●
ob von Ihrer Workstation Signaltöne ausgehen. Das Blinken bzw. die Signaltöne sind Fehlercodes, mit
denen Sie das Problem diagnostizieren können. Weitere Informationen erhalten Sie im Maintenance and
Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
Wenn der Bildschirm leer ist, schließen Sie den Monitor an einen anderen Videoanschluss an der
●
Workstation an, sofern verfügbar. Andernfalls schließen Sie einen Monitor, von dem Sie wissen, dass er
funktioniert, an den Computer an.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten:
●
Verwenden Sie ein anderes Netzwerkkabel, um Ihre Workstation mit dem Netzwerk zu verbinden.
◦
Verbinden Sie eine andere Workstation mit einem anderen Netzwerkkabel mit dem Netzwerk.
◦
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise der Netzwerkanschluss an Ihrer Workstation
oder der Netzwerkanschluss in Ihrem Büro fehlerhaft.
Wenn Sie vor Kurzem neue Hardware hinzugefügt haben, entfernen Sie die Hardware.
●
Wenn Sie vor Kurzem neue Software hinzugefügt haben, deinstallieren Sie die Software.
●
Umfassenden technischen Online-Support erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
●
Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn die Workstation mit einer Strom
Wenn Probleme auftreten
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Fehlerbehebung
