Signalblinken Oder -Töne: Interpretieren Der Led-Anzeigen Auf Der Gehäusevorderseite Und Der Signaltöne Für Die Post-Diagnose; Bevor Sie Den Technischen Support Anrufen - HP Z440 Benutzerhandbuch

Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der
Signaltöne für die POST-Diagnose
Wenn die LEDs an der Vorderseite der Workstation blinken oder akustische Signaltöne ausgegeben werden,
finden Sie Erläuterungen und empfohlene Maßnahmen im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und
Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).

Bevor Sie den Technischen Support anrufen

VORSICHT!
führenden Steckdose verbunden ist. Um Verletzungen durch einen Stromschlag oder erhitzte Teile zu
vermeiden, ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, bis sich die internen
Systemkomponenten des PCs abgekühlt haben, bevor Sie die Teile berühren.
Wenn die Workstation ein Problem aufweist, wenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen so wie in den
vorherigen Abschnitten beschrieben an, um das Problem genau zu bestimmen, bevor Sie sich telefonisch mit
dem Technischen Support in Verbindung setzen.
● Prüfen Sie, ob die Stromversorgungs-LED an der Vorderseite der Workstation blinkt, und überprüfen Sie,
ob von Ihrer Workstation Signaltöne ausgehen. Das Blinken bzw. die Signaltöne sind Fehlercodes, die Sie
bei der Diagnose des Problems unterstützen. Weitere Informationen erhalten Sie im Maintenance and
Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
● Wenn der Bildschirm leer ist, schließen Sie den Monitor an einen anderen Videoanschluss an der
Workstation an, sofern verfügbar. Andernfalls schließen Sie einen Monitor, von dem Sie wissen, dass er
funktioniert, an den Computer an.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten:
●
— Verwenden Sie ein anderes Netzwerkkabel, um Ihre Workstation mit dem Netzwerk zu verbinden.
— Verbinden Sie eine andere Workstation mit einem anderen Netzwerkkabel mit dem Netzwerk.
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise der Netzwerkanschluss an Ihrer Workstation
oder der Netzwerkanschluss in Ihrem Büro fehlerhaft.
● Wenn Sie vor Kurzem neue Hardware hinzugefügt haben, entfernen Sie die Hardware.
Wenn Sie vor Kurzem neue Software hinzugefügt haben, deinstallieren Sie die Software.
●
● Umfassenden technischen Online-Support erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
● Wenn die Workstation eingeschaltet werden kann, jedoch das Betriebssystem nicht startet, können Sie
das Diagnosedienstprogramm „HP PC Hardware Diagnostics" ausführen, dass für den Einsatz vor dem
Systemstart vorgesehen ist.
● Wenn die Workstation das Betriebssystem nicht startet, stehen zwei Werkzeuge zur Verfügung, mit
denen Selbstdiagnosefunktionen und Online-Chatfunktionen ermöglicht werden (wenn darüber hinaus
eine Internetverbindung zur Verfügung steht).
Wenn Ihnen HP Support Assistant zur Verfügung steht, können Sie über den Startbildschirm darauf
—
zugreifen, indem Sie auf die HP Support Assistant-App klicken, anschließend auf Computer und
anschließend auf Diagnose.
— Wenn HP Support Assistant nicht installiert ist, können Sie auf HP Instant Support Professional
Edition unter
Im Business Support Center (BSC) unter
Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten Treibern, zu proaktiver
Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
38 Kapitel 6 Einrichten, Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands
unter Windows 10
Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn die Workstation mit einer Strom
http://www.hp.com/go/ispe zugreifen.
http://www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugriff auf die neuesten