Inhaltsverzeichnis
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Wenn die Workstation eingeschaltet werden kann, jedoch das Betriebssystem nicht startet, können Sie
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das Diagnosedienstprogramm „HP PC Hardware Diagnostics" ausführen, dass für den Einsatz vor dem
Systemstart vorgesehen ist.
Wenn die Workstation im Betriebssystem gestartet wird und Zugang zum Internet zur Verfügung steht,
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können Sie auf HP Instant Support Professional Edition unter
Im Business Support Center (BSC) unter
Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten Treibern, zu proaktiver
Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
Umfangreicher Technischer Support steht ebenfalls unter
Im Business Support Center (BSC) unter haben Sie Zugriff auf die neuesten Informationen zur Online-
Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie
zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
Sitzen Sie vor Ihrer Workstation, wenn Sie anrufen.
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Bevor Sie anrufen, notieren Sie bitte die Produkt-ID-Nummer, die Seriennummern der Workstation und
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des Monitors sowie die Fehler-ID, die ggf. vom Diagnoseprogramm ermittelt wurde.
Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer des
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Monitors, bevor Sie anrufen.
HINWEIS:
Servicepartner.
Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und
Systemwiederherstellung unter Windows 10
In diesem Abschnitt finden Sie unter anderem Informationen zu den folgenden Vorgängen: Die Informationen
in diesem Abschnitt sind Standard für die meisten Produkte.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungskopien
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Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands
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Weitere Informationen finden Sie in „Hilfe und Support"
Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Hilfe ein und wählen Sie dann Hilfe und Support.
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HINWEIS:
leeres USB-Flash-Laufwerk oder ein externes optisches Laufwerk mit DVD-Writer-Funktion. Wenn Sie ein
optisches Laufwerk verwenden, dürfen Sie nur qualitativ hochwertige leere DVD-R-, DVD + R-, DVD-R DL- oder
DVD + R DL-Discs verwenden. Verwenden Sie keine wiederbeschreibbaren Discs, wie CD±RW, DVD±RW,
Double-Layer-DVD±RW oder BD-RE (wiederbeschreibbare Blu-ray-Discs); sie sind nicht mit HP Recovery
Manager kompatibel. Ein kompatibles externes optisches Laufwerk ist möglicherweise von HP erhältlich.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen
Die folgenden Methoden zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen sind nur bei
bestimmten Produkten verfügbar. Wählen Sie die für Ihr Workstation-Modell verfügbare Methode.
Verwenden Sie den HP Recovery Manager, um nach dem erfolgreichen Einrichten der Workstation HP
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Wiederherstellungsmedien zu erstellen. Bei diesem Schritt wird eine Datensicherung der HP
Wiederherstellungspartition auf der Workstation erstellt. Die Sicherungskopie kann zur Neuinstallation
des ursprünglichen Betriebssystems verwendet werden, wenn die Festplatte beschädigt oder
ausgetauscht wurde. Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien finden Sie unter
24
Kapitel 4 Einrichten, Sichern, Zurücksetzen und Wiederherstellen von Windows 10
Informationen zu Garantie-Upgrades (HP Care Pack) erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder
Um Wiederherstellungsmedien zu erstellen, brauchen Sie entweder ein qualitativ hochwertiges
http://www.hp.com/go/bizsupport
http://www.hp.com/support
http://www.hp.com/go/ispe
haben Sie Zugriff auf die neuesten
zur Verfügung.
zugreifen.
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