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Systemwiederherstellung
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Systemwiederherstellung
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Beheben von grundlegenden Fehlern
Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-
Handbuch), nur in englischer Sprache verfügbar), das in der Referenzbibliothek unter folgender Adresse zur
Verfügung steht: http://www.hp.com/support. Wählen Sie dazu Ihr Land und Ihre Sprache aus. Wählen Sie
dann Informationen zu Support und Fehlerbehebung aufrufen, geben Sie die Modellnummer der
Workstation ein und klicken Sie auf Suchen.
Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen und der Signaltöne für die POST-
Diagnose
Wenn die Betriebs-LED an der linken Seite der Workstation blinkt oder akustische Signaltöne ausgegeben
werden, finden Sie Erläuterungen und empfohlene Maßnahmen im Maintenance and Service Guide (Wartungs-
und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Die HP PC Hardware Diagnostics-Tools vereinfachen den Prozess zur Diagnose von Hardwareproblemen und
beschleunigen den Supportprozess, wenn Störungen festgestellt werden. Die Tools helfen Ihnen dabei, Zeit zu
sparen, indem sie die Komponente anzeigen, die repariert werden muss.
Anzeigen von echten Hardwarefehlern: Die Diagnose erfolgt außerhalb des Betriebssystems, sodass
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Hardwarefehler effektiv von Fehlern getrennt werden können, die vom Betriebssystem oder anderen
Softwarekomponenten verursacht sein könnten.
Fehler-ID: Wenn ein Fehler erkannt wird, der das Ersetzen von Hardware erfordert, wird eine 24-stellige
●
Fehler-ID generiert. Diese ID kann dem Mitarbeiter im Technischen Support mitgeteilt werden, der
daraufhin entweder die Reparatur einleitet oder Ersatzteile zur Verfügung stellt.
So greifen Sie auf HP PC Hardware Diagnostics zu
Es stehen drei Methoden zur Verfügung, um die Diagnose auszuführen, je nach Ihren Präferenzen und dem
Zustand Ihrer Workstation.
1.
Schalten Sie die Workstation ein und drücken Sie wiederholt auf Esc, bis das BIOS-Startmenü angezeigt
wird.
2.
Drücken Sie
Wenn Sie
suchen:
a.
Ein angeschlossenes USB-Laufwerk
b.
auf einem Festplattenlaufwerk
c.
im Kernbestand an Diagnosen im BIOS (für den Speicher und das Festplattenlaufwerk), auf die nur
zugegriffen werden kann, wenn auf die Versionen auf dem USB-Laufwerk und dem
Festplattenlaufwerk nicht zugegriffen werden kann.
Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics auf ein USB-Gerät
HINWEIS:
Sprache verfügbar.
Es gibt zwei Möglichkeiten zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics auf ein USB-Gerät:
22
Kapitel 4 Einrichten, Sichern, Zurücksetzen und Wiederherstellen von Windows 10
F2
oder wählen Sie System-Diagnose (F2) aus.
F2
drücken, weisen Sie das System an, in der folgenden Reihenfolge nach der Diagnose zu
Anleitungen für das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sind nur in englischer
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Fehlerbehebung
