Inhaltsverzeichnis
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mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Asien und den Pazifikraum)
support.jp.dell.com (nur für Japan)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
l
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (nur für Asien und den Pazifikraum)
sales_canada@dell.com (nur für Kanada)
Elektronischer Informationsservice
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info@dell.com
AutoTech Service
Bei AutoTech, dem automatisierten technischen Support von Dell, können Sie sich aufgezeichnete Antworten auf Fragen wiedergeben lassen, die Dell-Kunden
am häufigsten zu Laptop- und Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mit Hilfe der Telefontasten das Thema auswählen, das Ihre Fragen behandelt.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischen Support-Service erreichen. Die
entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region (unter Kontaktaufnahme mit
Automatischer Auftragsstatusdienst
Um den Status eines bestellten Dell™-Produktes zu überprüfen, können Sie die Website support.dell.com besuchen oder das automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Ein Band fordert Sie auf, die Informationen zu geben, die nötig sind, um die Bestellung zu finden und darüber Auskunft
geben zu können. Die entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region (unter Kontaktaufnahme mit
Technischer Support-Service
Dells technischer Support-Service steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell Hardware zu beantworten. Das
Personal des technischen Supports verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt
für Ihr Land aufgeführte Rufnummer.
Bei Problemen mit einer Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region
(unter
Kontaktaufnahme mit
Dell).
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie die Dell Website unter
www.dell.com/. Wenn Sie mit einem Verkaufsberater persönlich sprechen möchten, finden Sie eine entsprechende Rufnummer für Ihre Region bei den
Kontaktangaben (unter
Kontaktaufnahme mit
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift
Bereiten Sie alle zurückzuschickenden Produkte -zur Reparatur oder zur Gutschrift- wie folgt vor:
1. Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie bei den Kontaktangaben für Ihre Region (unter Kontaktaufnahme mit
2. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
Technische Unterstützung, und wählen Sie dann die unter Kontaktaufnahme mit Dell
Dell).
Dell).
Dell).
Dell).
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Fehlerbehebung
