Automatische Auskunft Über Die Auftragsbearbeitung; Technischer Support; Unternehmenstraining Und Zertifizierung Von Dell; Bei Problemen Mit Einer Bestellung - Dell PowerEdge 2970 Benutzerhandbuch

Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung
Den Stand der Auftragsbearbeitung für bestellte Dell™ Produkte können Sie im Internet unter
support.dell.com oder telefonisch über unseren automatischen Auftragsauskunftsdienst abfragen. Eine
elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und
der Stand der Bearbeitung angesagt. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre Region.

Technischer Support

Der technische Support von Dell steht Ihnen an sieben 24 Tagen in der Woche rund um die Uhr zur
Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des technischen Supports
verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Lesen Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell zunächst den Abschnitt „Bevor
Sie anrufen" auf Seite 164, und suchen Sie dann die für Ihr Land zutreffenden Rufnummern oder Adressen
heraus.

Unternehmenstraining und Zertifizierung von Dell

Dell bietet Schulungen und Zertifizierungen für Unternehmen an. Weitere Informationen finden Sie
unter www.dell.com/training. Diese Dienstleistungen stehen unter Umständen nicht an allen Standorten
zur Verfügung.

Bei Problemen mit einer Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), so
setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder
Packzettel bereit. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihre Region.

Produktinformationen

Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder etwas bestellen möchten,
besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com/. Wenn Sie persönlich mit einem Verkaufsberater
sprechen möchten, finden Sie die entsprechende Rufnummer bei den Kontaktinformationen für Ihr Gebiet.

Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift

Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für
die Rücksendung erläutern.
Wie Sie Hilfe bekommen
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