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1.2 Technische Unterstützung
Für die Inbetriebnahme und Störungsbehebung bietet Bender an:
1.2.1 First Level Support
Technische Unterstützung telefonisch oder per E-Mail für alle Bender-Produkte
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Fragen zu speziellen Kundenapplikationen
•
Inbetriebnahme
•
Störungsbeseitigung
Telefon: +49 6401 807-760*
Fax: +49 6401 807-259
nur in Deutschland: 0700BenderHelp (Telefon und Fax)
E-Mail: support@bender-service.de
1.2.2 Repair Service
Reparatur-, Kalibrier-, Update- und Austauschservice für Bender-Produkte
•
Reparatur, Kalibrierung, Überprüfung und Analyse von Bender-Produkten
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Hard- und Software-Update von Bender-Geräten
•
Ersatzlieferung für defekte oder falsch gelieferte Bender-Geräte
•
Verlängerung der Garantie von Bender-Geräten mit kostenlosem Reparaturservice im Werk
bzw. kostenlosem Austauschgerät
Telefon: +49 6401 807-780** (technisch)/
+49 6401 807-784**, -785** (kaufmännisch)
Fax: +49 6401 807-789
E-Mail: repair@bender-service.de
Geräte für den Reparaturservice senden Sie bitte an folgende Adresse:
Bender GmbH, Repair-Service,
Londorfer Strasse 65,
35305 Grünberg
1.2.3 Field Service
Vor-Ort-Service für alle Bender-Produkte
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Inbetriebnahme, Parametrierung, Wartung, Störungsbeseitigung für Bender-Produkte
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Analyse der Gebäudeinstallation (Netzqualitäts-Check, EMV-Check, Thermografie)
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Praxisschulungen für Kunden
Telefon: +49 6401 807-752**, -762 **(technisch)/
+49 6401 807-753** (kaufmännisch)
Fax: +49 6401 807-759
E-Mail: fieldservice@bender-service.de
Internet: www.bender-de.com
*365 Tage von 07:00 - 20:00 Uhr (MEZ/UTC +1)
**Mo-Do 07:00 - 16:00 Uhr, Fr 07:00 - 13:00 Uhr
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Wichtig zu wissen
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