BWT Perla Einbau- Und Bedienungsanleitung Seite 64

DE
14 Störungsbeseitigung
14.1 Fehler bei der Inbetriebnahme
Fehler
1 Fehler bei Aktivie-
rung am Produkt
2 Fehler bei Zustel-
lung der Aktivie-
rungsnachricht
3 Fehler bei der On-
line-Aktivierung
64
Mögliche Fehlerquelle
1.1 Wurden alle Pflicht-
felder befüllt?
1.2 Ist das Produkt mit
dem Internet verbun-
den?
1.3 Gibt es eine Erfolgs-
meldung in der Mel-
dungsübersicht?
2.1 Zeitraum ausreichend?
2.2 E-Mail-Adresse kor-
rekt?
2.3 E-Mail im Spam-Ord-
ner?
2.4 Aktivierung erneut
durchgeführt?
2.5 Softwareversion ver-
altet?
3.1 Webseite öffnet sich
bei Klick auf Aktivie-
rungslink nicht.
Schritte zur Behebung
Wenn alle Felder befüllt sind und die E-Mail-Adresse
korrekt eingegeben wurde, folgen Sie Punkt 1.2.
Überprüfen Sie die Internetverbindung des Pro-
dukts. Sollte keine GSM-Verbindung zustande
kommen, folgen Sie den Schritten zur Einbindung
des Produkts ins Hausnetzwerk (siehe Kapitel
„9.2 LAN – Verbindungsassistent", Seite 28 oder
„9.3 WLAN – Verbindungsassistent", Seite 30). Ist
eine Verbindung vorhanden, folgen Sie Punkt 1.3.
Überprüfen Sie am Produkt, ob bei den angezeigten
Meldungen (Menü Home > Meldungen) folgende Mel-
dung zu finden ist: Registrierung erfolgreich – E-Mail-
Eingang prüfen. Sollten Sie eine solche Meldung nicht
finden, starten Sie die Aktivierung erneut. Ist eine solche
Meldung vorhanden, folgen Sie Punkt 2.1.
Die Aktivierung Ihres Produkts kann bis zu einer
Stunde in Anspruch nehmen. Falls Sie nach diesem
Zeitraum noch keine Aktivierungs-E-Mail an die von
Ihnen angegebene Adresse erhalten haben, folgen
Sie Punkt 2.2.
Überprüfen Sie Ihre am Produkt eingegebene
E-Mail-Adresse auf Korrektheit und korrigieren Sie
diese bei Bedarf. Ist die E-Mail-Adresse korrekt,
folgen Sie Punkt 2.3. Falls bei der Ersteingabe eine
falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde, starten
Sie die Registrierung erneut.
Überprüfen Sie den SPAM / Junk-Mail Ordner der
angegebenen E-Mail-Adresse. Wenn auch dort
keine Aktivierungs-E-Mail liegt, starten Sie die
Aktivierung erneut.
Haben Sie die Aktivierung bereits erneut durchge-
führt, und das Problem besteht weiterhin, wenden
Sie sich an die Servicehotline (Kundendienst).
Halten Sie hierfür den Produkt-Code bereit (Menü
Info > Serien-Nr. / PNR).
Softwareversion durch Kundendienst prüfen lassen
und ggf. Softwareaktualisierung durchführen.
Überprüfen Sie die Internetverbindung des Pro-
dukts, auf welchem Sie den Link öffnen wollen. Die
Online-Aktivierung kann nur bei aktiver Internetver-
bindung durchgeführt werden.