Endress+Hauser Liquiline Edge Module CYY7 Betriebsanleitung Seite 20

Diagnose und Störungsbehebung
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9 Diagnose und Störungsbehebung
9.1 Allgemeine Störungsbehebung
Das Edge-Modul überwacht seine Funktionen ständig selbst.
Wenn eine Diagnosemeldung auftritt, wird diese wie folgt angezeigt:
• auf der Benutzeroberfläche des Feldgeräts
• in Netilion
Allgemeine Vorgehensweise zur Störungsbehebung
1. Alle Leitungen prüfen.
2. LED-Signale prüfen.
3. Firmware auf aktuellen Stand prüfen und ggf. Firmware-Update durchführen.
9.1.1 Informationen für Service bereitstellen
Der Service von Endress+Hauser benötigt folgende Informationen:
• Seriennummer des Feldgeräts und des Edge-Moduls
• Firmware-Version des Feldgeräts und des Edge-Moduls
• Kontaktperson beim Kunden
• Interne Log-Daten des Edge-Moduls.
Interne Log-Daten herunterladen:
Die internen Log-Daten können auf eine SD-Karte heruntergeladen werden. Der Download
wird durch eine Trigger-Datei auf der SD-Karte gestartet.
1. Auf der SD-Karte im Root-Verzeichnis eine leere Datei mit dem Namen export_logs
anlegen. Die Datei darf keine Dateiendung haben.
 Über diese Trigger-Datei wird der Download der Log-Daten gestartet.
2. SD-Karte mit Trigger-Datei in den SD-Kartenslot des Edge-Moduls einstecken.
3. Min. 10 min warten.
4. SD-Karte entnehmen.
 Die Log-Daten sind auf die SD-Karte heruntergeladen und können dem Service
von Endress+Hauser bereitgestellt werden.
Interne Log-Daten werden beim Export verschlüsselt und können nur von Endress
+Hauser entschlüsselt werden. Die Log-Daten enthalten keine sensiblen Informatio-
nen wie personen- oder prozessbezogene Daten, sondern Log-Ausgaben der internen
Softwarekomponenten, die Endress+Hauser bei der Fehleranalyse unterstützen.
9.2 Diagnoseinformationen via Leuchtdioden
LED MOD
LED-Signal
aus
grünes Dauerlicht
grünes Blinken, langsam
grünes Blinken, schnell
rotes Blinken, schnell
Bedeutung
Edge-Modul ist außer Betrieb
Edge-Modul befindet sich im normalen Betriebszustand
Diagnosemeldung liegt vor
• Datentransfer von/zu SD-Karte
• Firmwareupdate wird durchgeführt.
• Update von Zertifikaten wird durchgeführt
Firmwareupdate erforderlich
Liquiline Edge Module CYY7
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