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Systemübersicht
2. 7
Applikationen und Applikationsschnittstellen
Bei Applikationen wird unterschieden zwischen eigenen Applikationen von Mitel und
zertifizierten Applikationen von Drittanbietern.
Sowohl die Mitel ApplikationMitel Open Interfaces Platform (OIP) als auch die zertifi-
zierten Fremdapplikationen werden auf einem Server des Kunden installiert. Sie kom-
munizieren über standardisierte Schnittstellen mit dem Kommunikationsserver (siehe
"Applikationsschnittstellen", Seite 31).
Zusatzapplikationen für die Projektierung und das Konfigurations- und Parkmanage-
ment gibt es als Webapplikation.
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Mitel Applikationen
Tab. 10
Mitel Applikationen
Applikation
Mitel Dialer
Mitel Open Interfaces
Platform (OIP)
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Wichtigste Merkmale
• Einfache First-Party-CTI-Applikation
• Wählen, Beantworten, Auflegen
• Integration in Outlook, Lync 2013 und Office 365
• Suche in Verzeichnissen
• Unterstützung der Telefonfamilien MiVoice 5300, MiVoice 5300 IP,
Mitel 6800/6900 SIP, Mitel 600 DECT
• Installation via SSP oder WebAdmin
• Klicken Sie hier, um den Support anzurufen (z.B. für Hospitality Manager)
• Applikationsschnittstelle für eine tiefe Integration der Applikationen von Mitel
oder Drittherstellern (siehe "Applikationsschnittstellen", Seite 31)
• Einfache Administration durch integrierte webbasierte Applikation
• Integriert die Applikationen MiVoice 1560 PC Operator und Mitel OfficeSuite
• Anwesenheitsgesteuerte Kommunikation mit Kopplung von Outlook-Termin-
einträgen
• Integration von Kontaktdatenbanken und Verzeichnissen (Outlook, Exch-
ange, Active Directory, LDAP-Verzeichnisse, Telefonbuch-CD)
• Anbindung von Hausautomationseinrichtungen und Alarmsystemen
• Call-Center-Funktionen mit flexiblen Routing-Algorithmen, skill-basierten
Agentengruppen und Notfallrouting
• Unified Messaging mit Benachrichtigung bei neuen Sprachmitteilungen via
E-Mail (inklusive Mitteilung im Anhang)
• Partnerprogramm zur Integration und Zertifizierung von Applikationen von
Drittherstellern
• Auch erhältlich als OIP Virtual Appliance zur Installation auf einem VMware-
Server.
Mitel SMB Controller
syd-0658/2.1 – R6.1 – 06.2019
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