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15 Garantiebedingungen
Revisionsdatum 11.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskont-
rolle. Sollte ein Produkt dennoch nicht einwandfrei funktio-
nieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an unse-
ren Servicedienst unter der unten angegebenen Adresse zu
wenden. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch über die
Servicerufnummer zur Verfügung. Die nachfolgenden Hin-
weise sollen Ihnen für eine problemlose Bearbeitung und
Regulierung im Schadensfall dienen.
Für die Geltendmachung von Garantieansprüchen gilt
folgendes:
1. Diese Garantiebedingungen regeln unsere zusätzli-
chen Hersteller-Garantieleistungen für Käufer (private
Endverbraucher) von neuen Produkten. Die gesetzli-
chen Gewährleistungsansprüche werden von dieser
Garantie nicht berührt. Für diese ist der Händler zu-
ständig, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
2. Die Garantieleistung erstreckt sich ausschließlich
auf Mängel an einem von Ihnen erworbenen neuen
Produkt, die auf einem Material- oder Herstellungsfeh-
ler beruhen und ist - nach unserer Wahl - auf die un-
entgeltliche Reparatur solcher Mängel oder den Aus-
tausch des Produktes beschränkt (ggf. auch Aus-
tausch mit einem Nachfolgemodell). Ersetzte Produk-
te oder Teile gehen in unser Eigentum über. Bitte be-
achten Sie, dass unsere Produkte bestimmungsge-
mäß nicht für den gewerblichen, handwerklichen oder
beruflichen Einsatz konstruiert wurden. Ein Garantie-
fall kommt daher nicht zustande, wenn das Produkt in-
nerhalb der Garantiezeit in Gewerbe-, Handwerks-
oder Industriebetrieben verwendet wurde oder einer
gleichzusetzenden Beanspruchung ausgesetzt war.
3. Von unseren Garantieleistungen ausgenommen
sind:
– Schäden am Produkt, die durch Nichtbeachtung der
Montageanleitung, nicht fachgerechte Installation,
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (z.B. An-
schluss an eine falsche Netzspannung oder Stro-
mart) bzw. der Wartungs- und Sicherheitsbestim-
mungen oder durch Einsatz des Produktes unter
ungeeigneten Umweltbedingungen sowie durch
mangelnde Pflege und Wartung entstanden sind.
– Schäden am Produkt, die durch missbräuchliche
oder unsachgemäße Anwendungen (wie z.B. Über-
lastung des Produktes oder Verwendung von nicht
zugelassenen Werkzeugen bzw. Zubehör), Eindrin-
gen von Fremdkörpern in das Produkt (wie z.B.
Sand, Steine oder Staub), Transportschäden, Ge-
waltanwendung oder Fremdeinwirkungen (wie z. B.
Schäden durch Herunterfallen) entstanden sind.
– Schäden am Produkt oder an Teilen des Produk-
tes, die auf einen bestimmungsgemäßen, üblichen
(betriebsbedingten) oder sonstigen natürlichen
Verschleiß zurückzuführen sind sowie Schäden
und/oder Abnutzung von Verschleißteilen.
– Mängel am Produkt, die durch Verwendung von
Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteilen verur-
sacht wurden, die keine Originalteile sind oder
nicht bestimmungsgemäß verwendet werden.
– Produkte, an denen Veränderungen oder Modifi-
kationen vorgenommen wurden.
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– Geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaf-
fenheit, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit
des Produkts unerheblich sind.
– Produkte an denen eigenmächtig Reparaturen
oder Reparaturen, insbesondere durch einen nicht
autorisierten Dritten, vorgenommen wurden.
– Wenn die Kennzeichnung am Produkt bzw. die
Identifikationsinformationen des Produktes (Ma-
schinenaufkleber) fehlen oder unlesbar sind.
– Produkte, die eine starke Verschmutzung aufweisen
und daher vom Servicepersonal abgelehnt werden.
– Schadensersatzansprüche sowie Folgeschäden
sind von dieser Garantieleistung generell ausge-
schlossen.
4. Die Garantiezeit beträgt regulär 5 Jahre (12 Monate
bei Batterien / Akkus) und beginnt mit dem Kaufdatum
des Produktes. Maßgeblich ist das Datum auf dem
Original-Kaufbeleg. Garantieansprüche müssen je-
weils nach Kenntniserlangung unverzüglich erhoben
werden. Die Geltendmachung von Garantieansprü-
chen nach Ablauf der Garantiezeit ist ausgeschlos-
sen. Die Reparatur oder der Austausch des Produktes
führt weder zu einer Verlängerung der Garantiezeit
noch wird eine neue Garantiezeit durch diese Leis-
tung für das Produkt oder für etwaige eingebaute Er-
satzteile in Gang gesetzt. Dies gilt auch bei Einsatz ei-
nes Vor-Ort-Services. Das betroffene Produkt ist in
gesäubertem Zustand zusammen mit einer Kopie des
Kaufbelegs, - hierin enthalten die Angaben zum Kauf-
datum und der Produktbezeichnung - der Kunden-
dienststelle vorzulegen bzw. einzusenden. Wird ein
Produkt unvollständig, ohne den kompletten Lieferum-
fang eingesendet, wird das fehlende Zubehör wertmä-
ßig in Anrechnung / Abzug gebracht, falls das Produkt
ausgetauscht wird oder eine Rückerstattung erfolgt.
Teilweise oder komplett zerlegte Produkte können
nicht als Garantiefall akzeptiert werden. Bei nicht be-
rechtigter Reklamation bzw. außerhalb der Garantie-
zeit trägt der Käufer generell die Transportkosten und
das Transportrisiko. Einen Garantiefall melden Sie
bitte vorab bei der Servicestelle (s.u.) an. In der
Regel wird vereinbart, dass das defekte Produkt mit
einer kurzen Beschreibung der Störung per organi-
sierter Rücksendung oder - im Reparaturfall außer-
halb des Garantiezeitraums - ausreichend frankiert,
unter Beachtung der entsprechenden Verpackungs-
und Versandrichtlinien, an die unten angegebene Ser-
viceadresse eingesendet wird. Beachten Sie bitte,
dass Ihr Produkt (modellabhängig) bei Rückliefe-
rung, aus Sicherheitsgründen - frei von allen Be-
triebsstoffen ist. Das an unser Service-Center einge-
schickte Produkt, muss so verpackt sein, dass Be-
schädigungen am reklamierten Produkt auf dem
Transportweg vermieden werden. Nach erfolgter Re-
paratur / Austausch senden wir das Produkt frei an
Sie zurück. Können Produkte nicht repariert oder aus-
getauscht werden, kann nach unserem eigenen freien
Ermessen ein Geldbetrag bis zur Höhe des Kaufprei-
ses des mangelhaften Produkts erstattet werden, wo-
bei ein Abzug aufgrund von Abnutzung und Ver-
schleiß berücksichtigt wird. Diese Garantieleistungen
gelten nur zugunsten des privaten Erstkäufers und
sind nicht abtret- oder übertragbar.
www.scheppach.com
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