Service-Anfragen - Stack St8916 Bedienungsanleitung

Anhang E. Service und Unterstützung
 Das Kaufdatum.
 Eine Kopie der mit dem Produkt gelieferten Versandliste.
 Wenn es sich um ein Produkt zur Datenerfassung handelt, geben Sie
bitte die TAG-Nummer sowie die Software-Lizenznummer an. Ihr
Händler hilft Ihnen, wenn Sie Schwierigkeiten haben sollten, diese
Nummern zu finden.
Diese Informationen helfen Ihrem Händler sicherzustellen, dass Ihre
Anfrage auf effektive Weise bearbeitet wird.

Service-Anfragen

Falls Sie oder Ihr Händler einen Defekt an Ihrer Stack-Ausrüstung
festgestellt haben, können die betreffenden Geräte zur Inspektion
zurückgesandt werden. Ihr Händler unterstützt Sie dabei. Bevor Sie
jedoch Artikel zurückschicken, bedenken Sie, dass:
 Alle Wartungen und Reparaturen zunächst eine Inspektion
voraussetzen. Vor Durchführung dieser Inspektion können keine
verbindlichen Aussagen getroffen werden, ob die Artikel vollständig
repariert werden können, bzw. in welchem Budget oder Zeitrahmen dies
möglich sein wird.
 Für alle Wartungsarbeiten wird eine Gebühr für die vorherige
Inspektion fällig. Die Zahlung muss vor der Durchführung der Inspektion
erfolgen. Nach Abschluss der Inspektion erhalten Sie einen Voranschlag
über die zur Reparatur der Artikel erforderlichen Arbeiten und Kosten.
Sie können dann entscheiden, ob Sie mit dem Service fortfahren oder ihn
beenden möchten.
 Es liegt in Ihrer Verantwortung, für einen sicheren Transport der
Artikel zu Stack zu sorgen (wofür Sie die Kosten tragen). Es liegt
ebenfalls in Ihrer Verantwortung, die sichere Rücksendung der Artikel zu
arrangieren, es sei denn, die Artikel wurden unter Garantie repariert. In
diesem Fall sorgt Stack für die sichere Rücksendung dieser Artikel. Bitte
stellen Sie sicher, dass die Artikel angemessen verpackt und ausreichend
für den Transport versichert sind.
Um die Rücksendung Ihrer Ausrüstung für eine vorherige Inspektion zu
veranlassen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler. Das Verfahren
zur Rücksendung von Artikeln läuft wie folgt ab:
1. Kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie die Artikel gekauft haben.
2. Ihr Händler füllt ein Rücksende-Autorisierungsformular aus und
sendet es Ihnen per Fax oder E-Mail zu. Dieses Formular enthält eine
individuelle Rücksende-Autorisierungsnummer (RAN).
42 ST8916 Multi-Function Dash-Logger Users Guide