Beheben Von Problemen Mit Apps; Lokalisieren Der Seriennummer Des Interactive Flat Panels; Lokalisieren Der Seriennummer Der Am30 Appliance; Beheben Von Browser-Problemen - SMART kapp iQ Pro 55 Administratorhandbuch

KAPITEL 6
PROBLEMBEHANDLUNG
Lokalisieren der Seriennummer des Interactive Flat Panels
Wenn Sie den SMART Support kontaktieren müssen, werden Sie nach der Seriennummer des
Interactive Flat Panels gefragt. Die Seriennummer befindet sich an drei Stellen:
Siehe „Verwenden des SMART kapp iQ Bildschirmanzeige-Menüs"
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(support.smarttech.com/docs/hardware/kapp/kapp-iq-pro/en/installing-and-
maintaining/using-the-osd-menu/default.cshtml).
Unterhalb des unteren Rahmens
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Auf der Rückseite des Interactive Flat Panels
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Lokalisieren der Seriennummer der AM30 Appliance

Wenn Sie den SMART Support kontaktieren, müssen Sie nach der Seriennummer der AM30
Appliance gefragt. Die Seriennummer befindet sich an zwei Stellen:
Das SMART kapp iQ Einstellungs-Menp (siehe Seriennummer auf Seite 74)
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Auf der AM30 Appliance, nachdem diese aus dem Board entfernt wurde
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Beheben von Problemen mit Apps

Um Probleme mit den Launcher-Apps zu beheben, lesen Sie folgende Informationen. Wenn
die Probleme weiterhin bestehen bleiben oder wenn sie in diesem Kapitel nicht behandelt
werden, wenden Sie sich an den SMART Support (smarttech.com/contactsupport).

Beheben von Browser-Problemen

Stellen Sie sicher, dass das Board mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden ist.
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Siehe Verbinden mit einem Netzwerk auf Seite 38.
Falls der Browser keine sicheren (https)-Websites aufrufen kann, vergewissern Sie sich,
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dass Datum und Uhrzeit des Boards korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie unter
„Anpassen der SMART kapp iQ-Einstellungen" im Administratorhandbuch für
SMART kapp iQ (smarttech.com/kb/171000).
Kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator.
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Beheben von Eingabe-Problemen

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer oder Mobilgerät mit dem Anschlussfeld der
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AM30 Appliance verbunden ist und nicht mit dem Anschlussfeld des Boards.
Wenn Ihr Computer oder Mobilgerät mit dem HDMI-Eingang und dem USB-Anschluss an
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der AM30 Appliance verbunden ist, vergewissern Sie sich, dass die Eingabequelle
OPS/HDMI ist (siehe Umschalten zwischen Eingabequellen auf Seite 27).
55 smarttech.com/de/kb/171000