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4. Autoayuda con problemas y servicio técnico
Las reparaciones sólo pueden ser realizadas por un servicio técnico especializado.
Si no es posible solucionar el problema con esta tabla, debe comunicarse con el servicio al cliente
central CLAGE. ¡Tenga los datos de la placa de tipo de aparato a mano!
TECNA
Crta. Paracuellos Fuente el Saz Km 19,
100 (Antigua M-111)
28110 ALGETE (Madrid)
España
Fon: +34 91 628 20 56
Fax: +34 91 628 27 29
comercial@tecna.es
www.tecna.es
CLAGE GmbH
Servicio postventa
Pirolweg 4
21337 Lüneburg
Alemania
Teléfono: +49 4131 8901-400
E-mail: service@clage.de
Su calentador de agua a sido fabricado cuidadosamente y revisado varias veces antes de
entregarlo. Si surge un problema, en la mayoría de los casos se trata de pequeños problemas
sin importancia. En primer lugar, desactive los fusibles y activarlos de nuevo para "reiniciar" la
electrónica. A continuación, compruebe si se puede resolver el problema con la tabla siguiente.
Así se evitan costes de servicio innecesarios.
DFX Next
Problema Causa
Ha saltado el diferencial
El agua sigue fría, la pantalla táctil
Se ha abierto la llave de presión de
no se ilumina
seguridad
Grifo sucio o con cal
El caudal de agua caliente disminuye
Filtro de entrada sucio o con cal
Caudal limitado
Demasiado caudal
No se alcanza la temperatura selec-
cionada
Se mezcla agua fría en el grifo
No llega corriente eléctrica al DFX
Next
Alcance de WLAN / Bluetooth
superado
La aplicación no encuentra el DFX
WLAN no activa en tableta / teléfono
Next
móvil (modo avión)
La tableta / teléfono móvil no está
conectada a la misma WLAN que el
DFX Next
Mando a distancia FX Next
Problema Causa
Las pilas del mando a distancia están
Aparece el símbolo "batería"
descargadas
El equipo no reacciona al mando
Se ha superado el alcance de la señal
a distancia
El mando a distancia no responde
El cristal de la pantalla está mojado
correctamente o solo parcialmente
El símbolo de error aparece en la El símbolo de error aparece en la
pantalla de la aplicación/ El equipo ha detectado un fallo
mando a distancia
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CLAGE
Solución
Sustituir el diferencial o encenderlo
Informar al servicio técnico
Limpiar filtros de los grifos, alcachofas de
duchas y otros filtros
Encargar la limpieza del filtro al servicio técnico
Desactivar el modo Eco y el límite de caudal
(Volver A1) activar la válvula motorizada en el
menú "Límite de caudal"
Abrir solo el grifo de agua caliente, establecer la
temperatura de uso, comprobar la temperatura
de salida
Sustituir los diferenciales o encenderlos
Colocar la tableta / teléfono móvil más cerca
del Accesspoint (Router o DFX Next).
Activar WLAN
Cambiar la WLAN en los ajustes de la tableta /
teléfono móvil.
Solución
Insertar dos baterías tipo AA nuevas en el mando
a distancia
Colocar el mando a distancia más cerca del
equipo, pulsar el botón
Secar la pantalla con paño suave
Apagar y volver a encender los diferenciales
Si permanece el mensaje de error, informar al
servicio técnico
ES