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Kapitel 5
Es ist ein Fehler bei den Systemanforderungen aufgetreten: kein TCP/IP
Mögliche Ursache: Ihre LAN-Karte (Local Area Network) wurde nicht korrekt installiert.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Ihre LAN-Karte ordnungsgemäß installiert wurde und TCP/
IP unterstützt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den im Lieferumfang der LAN-Karte
enthaltenen Anweisungen.
Während der Installation wird der Bildschirm "Drucker nicht gefunden"
angezeigt
Mögliche Ursache: Ein Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm verhindert den
Zugriff des HP All-in-One auf Ihren Computer.
Lösung: Deinstallieren Sie die HP All-in-One Software, und starten Sie den Computer neu.
Deaktivieren Sie das Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm vorübergehend, und
installieren Sie anschließend die HP All-in-One-Software erneut. Nachdem die Installation
abgeschlossen ist, können Sie das Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm wieder
aktivieren. Wenn die Firewall Popup-Meldungen angezeigt, müssen Sie diese akzeptieren oder
zulassen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Firewallsoftware.
Mögliche Ursache: Ein Virtual Private Network (VPN) verhindert, dass der HP All-in-One auf
Ihren Computer zugreift.
Lösung: Versuchen Sie zunächst, das VPN vorübergehend zu deaktivieren, bevor Sie mit der
Installation fortfahren.
Hinweis
Mögliche Ursache: Das Ethernet-Kabel ist nicht an den Router, Switch oder Hub
angeschlossen, oder das Kabel ist beschädigt.
Lösung: Schließen Sie die Kabel wieder an. Verwenden Sie ggf. ein anderes Kabel.
Mögliche Ursache: Dem HP All-in-One ist eine AutoIP-Adresse anstelle eines DHCP
zugewiesen.
Lösung: Der HP All-in-One ist nicht richtig mit dem Netzwerk verbunden.
Überprüfen Sie Folgendes:
•
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt und sicher angeschlossen sind.
•
Wenn die Kabel richtig angeschlossen sind, sendet der Zugriffspunkt, der Router oder das
Gateway möglicherweise keine Adresse. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie den
HP All-in-One zurücksetzen.
•
Vergewissern Sie sich, dass sich der HP All-in-One im richtigen Netzwerk befindet.
Mögliche Ursache: Der HP All-in-One befindet sich im falschen Teilnetz (Subnet) oder
Gateway.
Lösung: Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite, und stellen Sie sicher, dass sich der
Router und der HP All-in-One im selben Teilnetz und Gateway befinden. Weitere Informationen
finden Sie in der Onscreen-Hilfe für den HP All-in-One.
Weitere Informationen finden Sie unter:
„Anzeigen und Drucken von Netzwerkeinstellungen" auf Seite 20
Mögliche Ursache: Der HP All-in-One ist nicht eingeschaltet.
Lösung: Schalten Sie den HP All-in-One ein.
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Fehlerbehebung und Support
Die Funktionen des HP All-in-One sind während VPN-Sitzungen eingeschränkt.
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Fehlerbehebung
