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Kapitel 5
Lösung: Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier im Format Letter oder A4 in das
Zufuhrfach ein, und starten Sie die Ausrichtung erneut.
Wenn die Ausrichtung erneut fehlschlägt, ist möglicherweise ein Sensor oder eine
Druckkopfeinheit defekt. Wenden Sie sich an den HP Support. Rufen Sie folgende Website auf:
www.hp.com/support. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus,
und klicken Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
In den Menüs auf der Bedienfeldanzeige werden die falschen Maßeinheiten
angezeigt
Mögliche Ursache: Möglicherweise haben Sie während der Einrichtung des HP All-in-One
das falsche Land/die falsche Region ausgewählt. Diese Einstellung legt die Papierformate fest,
die auf dem Bedienfeld angezeigt werden.
Lösung: Zum Ändern von Land/Region müssen Sie die Einstellungen für die Sprache
zurücksetzen. Sie können die Spracheinstellungen jederzeit über das Menü
Voreinstellungen ändern.
Auf dem Display wird gemeldet, dass ein Papierstau aufgetreten oder die
Druckkopfeinheit blockiert ist
Lösung: Wenn auf dem Bedienfeld eine Fehlermeldung zu einem Papierstau oder einer
blockierten Druckkopfeinheit angezeigt wird, befindet sich möglicherweise noch
Verpackungsmaterial im HP All-in-One. Öffnen Sie die Tintenpatronenklappe, und überprüfen
Sie das Gerät auf Fremdkörper. Entfernen Sie Verpackungsmaterialien und andere
Fremdkörper.
Der HP All-in-One druckt nicht
Lösung: Wenn der HP All-in-One und der Computer nicht miteinander kommunizieren, gehen
Sie wie folgt vor:
•
Überprüfen Sie die LED Ein auf der Vorderseite des HP All-in-One. Wenn sie nicht leuchtet,
ist der HP All-in-One ausgeschaltet. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel in den
HP All-in-One und in eine Netzsteckdose eingesteckt ist. Drücken Sie die Taste Ein, um
den HP All-in-One einzuschalten.
•
Überprüfen Sie, ob die Tintenpatronen eingesetzt sind.
•
Vergewissern Sie sich, dass sich Papier im Zufuhrfach befindet.
•
Vergewissern Sie sich, dass im HP All-in-One kein Papier gestaut ist.
•
Überprüfen Sie, ob der Patronenwagen stecken geblieben ist.
Heben Sie die Tintenpatronenklappe an, um sich Zugang zum Patronenwagen zu
verschaffen. Entfernen Sie alle Objekte, die eventuell den Patronenwagen blockieren,
einschließlich Verpackungsmaterial. Schalten Sie den HP All-in-One aus und anschließend
wieder ein.
•
Vergewissern Sie sich, dass die Warteschlange des HP All-in-One nicht angehalten
(Windows) oder gestoppt (Macintosh) wurde. Wenn dies der Fall ist, wählen Sie die
entsprechende Einstellung aus, um mit dem Drucken fortzufahren. Weitere Informationen
zum Zugreifen auf die Warteschlange finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem
Betriebssystem.
•
Überprüfen Sie das USB-Kabel. Falls Sie ein älteres Kabel verwenden, funktioniert es
eventuell nicht richtig. Schließen Sie das USB-Kabel nach Möglichkeit an ein anderes Gerät
an, um seine Funktion zu überprüfen. Falls auch hierbei Probleme auftreten, muss das USB-
Kabel ersetzt werden. Das Kabel darf außerdem nicht länger als 3 m sein.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Computer USB-fähig ist. USB-Verbindungen werden von
einigen Betriebssystemen wie Windows 95 oder Windows NT nicht unterstützt. In der
Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem finden Sie weitere Informationen.
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Fehlerbehebung und Support
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Fehlerbehebung
