Diagnose Und Beseitigung Kleinerer Fehler; Support Anrufen - HP Z1 G2 Benutzerhandbuch

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Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler

Support anrufen

Gelegentlich werden Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wenden Sie sich in diesem Fall an den
Support. Bevor Sie sich an den Support wenden:
●
Halten Sie sich in der Nähe der betriebsbereiten Workstation auf.
● Schreiben Sie vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern
der Workstation auf und halten Sie sie bereit.
●
Gegebenenfalls Fehlermeldungen notieren.
● Vorhandene Zusatzoptionen notieren.
● Das Betriebssystem notieren.
●
Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
● Achten Sie auf blinkende Lichter an der Vorderseite der Workstation (Tower- und
Desktopkonfigurationen) oder an der Seite der Workstation (All-in-One-Konfigurationen).
● Die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
HINWEIS:
Produktnummer (z. B. PS988AV) Ihrer Workstation gefragt. Wenn die Workstation über eine Produktnummer
verfügt, befindet sich diese in der Regel neben der 10- oder 12-stelligen Seriennummer der Workstation.
HINWEIS:
herausziehbaren Karte an der Seite des Displays.
Eine Liste aller Telefonnummern des Supports weltweit finden Sie unter http://www.hp.com/support.
Wählen Sie Ihre Region aus und klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Verbinden mit HP.
62 Kapitel 9 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler
Wenn Sie sich an den Kundendienst oder Support wenden, werden Sie möglicherweise nach der
Die Etiketten mit der Seriennummer und der Produktnummer befinden sich auf einer