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Auffinden von Garantieinformationen
Informationen zur Basisgarantie finden Sie unter http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.
Vorhandene Care Packs finden Sie unter http://www.hp.com/go/lookuptool.
Um eine Standardproduktgarantie zu erweitern, gehen Sie zu http://www.hp.com/hps/carepack. HP Care
Pack Services bietet aktualisierte Service-Level zur Erweiterung und Ausdehnung einer
Standardproduktgarantie.
HP Ressourcen und Tools für die Fehlerbeseitigung
Dieser Abschnitt enthält Informationen, die Sie bei der Beseitigung von Fehlern an Ihrem Systems anleiten.
Online-Support
Die online zur Verfügung stehenden Support-Ressourcen umfassen webbasierte Tools zur Fehlerbeseitigung,
technische Wissensdatenbanken, Treiber- und Patch-Downloads, Online-Communities und
Benachrichtigungsdienste, die über Produktänderungen informieren.
Folgende Websites stehen Ihnen außerdem zur Verfügung:
●
http://www.hp.com
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport
Workstations.
●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html
des weltweiten technischen Supports. Wählen Sie Ihre Region.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers
für Ihre Workstation.
HP Support Center
Damit Sie Probleme selbst beseitigen können, steht Ihnen das HP Support-Center unterstützend zur
Verfügung. Das HP Support-Center bietet Zugriff auf eine umfangreiche Auswahl an Online-Tools. Um auf das
HP Support-Center zuzugreifen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1.
Navigieren Sie zur Website http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Suchen Sie dort nach Ihrem Produkt.
3.
Wählen Sie in der Registerkarte Top-Probleme & Lösungen unter Sonstige
LösungsoptionenProblembehandlung eines Problems.
4.
Wählen Sie das Problem, das Sie behandeln.
HP Chat Support
HP Chat Support besteht aus einer Reihe von webbasierten Support-Tools, die die Lösung von Desktop
Computing-, Bandspeicher- und Druckproblemen automatisieren und beschleunigen.
HP Chat Support ermöglicht Ihnen, ein elektronisches Support-Ticket über das Web an HP zu übermitteln.
Wenn Sie ein Support-Ticket senden, sammelt HP Chat Support Informationen zur Workstation und gibt sie
an einen Online-Support-Mitarbeiter weiter. Das Sammeln dieser Informationen kann je nach Konfiguration
der Workstation bis zu 30 Sekunden dauern. Wenn Sie ein Support-Ticket senden, erhalten Sie eine
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Kapitel 9 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler
– Enthält nützliche Produktinformationen.
– Enthält technische Support-Informationen für
– Enthält die neueste Online-Dokumentation.
– Enthält eine Liste der Telefonnummern
– Ermöglicht den Zugriff auf Software und Treiber
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Fehlerbehebung
