Diagnose Und Beseitigung Kleinerer Fehler; Anruf Beim Support - HP Z220 SFF Benutzerhandbuch

8 Diagnose und Beseitigung kleinerer
Fehler

Anruf beim Support

Gelegentlich werden Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wenden Sie sich in diesem Fall an den
Support. Wenn Sie sich an den Support wenden:
Sich in der Nähe der betriebsbereiten Workstation befinden.
●
Vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern der
●
Workstation aufschreiben und bereit halten.
Gegebenenfalls Fehlermeldungen notieren.
●
Vorhandene Zusatzoptionen notieren.
●
Das Betriebssystem notieren.
●
Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
●
Beachten Sie die LEDs an der Vorderseite des Computers (Tower- und Desktopkonfigurationen)
●
oder an der Seite des Computers (All-in-One-Konfigurationen).
Die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
●
HINWEIS:
nach der Produktnummer des Computers (z. B. PS988AV) gefragt. Wenn der Computer über eine
Produktnummer verfügt, befindet sich diese in der Regel neben der 10- oder 12-stelligen Seriennummer
des Computers.
HINWEIS:
Produktnummer an der oberen oder seitlichen Verkleidung oder auf der Rückseite des Computers
(Tower- und Desktopkonfigurationen) oder auf einer herausziehbaren Karte an der Seite des Displays
(All-in-One-Konfigurationen).
Eine Liste aller Telefonnummern des Supports weltweit finden Sie unter http://www.hp.com/support.
Wählen Sie Ihre Region aus und klicken Sie auf Verbinden mit HP in der oberen rechten Ecke.
50 Kapitel 8 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler
Wenn Sie sich an den Kundendienst oder Support wenden, werden Sie möglicherweise
Bei den meisten Modellen befindet sich die Seriennummer und das Etikett mit der