Diagnose Und Beseitigung Kleinerer Fehler; Support Anrufen - HP Z2 Mini G3 Benutzerhandbuch

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Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler

Support anrufen

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Position der ID-Etiketten
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Auffinden von Garantieinformationen
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HP Ressourcen und Tools für die Fehlerbeseitigung
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Support anrufen
Gelegentlich werden Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wenden Sie sich in diesem Fall an den
Support. Bevor Sie sich an den Support wenden:
Halten Sie sich in der Nähe der betriebsbereiten Workstation auf.
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Schreiben Sie vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern
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der Workstation auf und halten Sie sie bereit.
Gegebenenfalls Fehlermeldungen notieren.
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Vorhandene Zusatzoptionen notieren.
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Das Betriebssystem notieren.
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Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
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Achten Sie auf blinkende Lichter an der Vorderseite der Workstation (Tower- und
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Desktopkonfigurationen) oder an der Seite der Workstation (All-in-One-Konfigurationen).
Die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
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HINWEIS:
Produktnummer (z. B. PS988AV) Ihrer Workstation gefragt. Wenn die Workstation über eine Produktnummer
verfügt, befindet sich diese in der Regel neben der 10- oder 12-stelligen Seriennummer der Workstation.
HINWEIS:
Workstation.
Um eine Support-Telefonnummer zu erhalten, gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihre
Region und wählen Sie dann Support kontaktieren unter Kundensupport.
40 Kapitel 8 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler
Wenn Sie sich an den Kundendienst oder Support wenden, werden Sie möglicherweise nach der
Die Seriennummer- und Produktnummer-Etiketten befinden sich auf der Rückseite der