Diagnose Und Beseitigung Kleinerer Fehler; Kontaktieren Des Supports - HP Z238 Microtower Benutzerhandbuch

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Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler

Kontaktieren des Supports

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Position der ID-Etiketten
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Auffinden von Garantieinformationen
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HP Ressourcen und Tools für die Fehlerbeseitigung
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Kontaktieren des Supports
Gelegentlich werden Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wenden Sie sich in diesem Fall an den
Support. Bevor Sie den Support kontaktieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
Halten Sie sich in der Nähe der betriebsbereiten Workstation auf.
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Schreiben Sie vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern
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der Workstation auf und halten Sie sie bereit.
gegebenenfalls Fehlermeldungen notieren.
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vorhandene Zusatzoptionen notieren.
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das Betriebssystem notieren.
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Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
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Notizen zu blinkenden LEDs an der Vorderseite der Workstation machen.
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die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
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HINWEIS: Wenn Sie HP für den Kundendienst oder Support kontaktieren, werden Sie möglicherweise nach
der Produktnummer (z. B. PS988AV) Ihrer Workstation gefragt. Wenn die Workstation über eine
Produktnummer verfügt, befindet sich diese in der Regel neben der 10- oder 12-stelligen Seriennummer der
Workstation.
HINWEIS: An den meisten Modellen befinden sich die Serien- und Produktnummernaufkleber an der oberen
oder seitlichen Verkleidung oder an der Rückseite der Workstation.
Um die richtigen Kontaktinformationen zu finden, besuchen Sie http://www.hp.com/support. Wählen Sie
unter HP Kundensupport die Option Support kontaktieren. Befolgen Sie die Anweisungen, um die richtigen
Kontaktinformationen zu finden.
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