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Richtlinien des technischen Supports von Dell
(nur USA)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet werden
soll, ist die Mitarbeit des Kunden bei der Fehlerbehebung erforderlich. Der
technische Support umfasst die Wiederherstellung der bei der Auslieferung von
Dell eingestellten ursprünglichen Standardkonfiguration des Betriebssystems,
von Softwareprogrammen und von Hardwaretreibern sowie die Funktionsprüfung
des Computers und sämtlicher Hardware, die von Dell installiert wurde. Neben
dem persönlichen technischen Support durch unsere Techniker bieten wir auch
technischen Onlinesupport unter support.dell.com. Zusätzliche Optionen für
den Support können bei Bedarf käuflich erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie alle
Programme und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern, darunter auch solche, die
über Dell Software und Peripherals (DellWare™), Readyware und Custom
Factory Integration (DellPlus™) erworben und/oder installiert wurden, ist über
den Originalhersteller verfügbar
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen und Bestimmungen der
eingeschränkten Garantie und des optionalen Support-Servicevertrages, die Sie
zusammen mit dem Computer erworben haben, übernommen.
2
Alle Standard-Dell-Komponenten, die in Custom Factory Integration-Projekten (CFI-
Projekten) enthalten sind, sind von der eingeschränkten Standardgarantie von Dell für
Ihren Computer abgedeckt. Dell bietet jedoch ein Ersatzteilprogramm an, damit alle
nicht dem Standard entsprechenden Hardwarekomponenten von Fremdherstellern,
die über CFI integriert wurden, für die Dauer des Servicevertrags für den Computer
abgedeckt sind.
Definition für „von Dell installierte" Software und Peripheriegeräte
Zu der von Dell installierten Software gehören das Betriebssystem und einige
Softwareprogramme, die während der Fertigung auf dem Computer installiert
wurden (z. B. Microsoft Office, Norton Antivirus usw.).
2
.
1
. Support für
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