IKEA AVKYLD Handbuch Seite 144

TÜRKÇE
IKEA GARANTİSİ
IKEA garantisi ne kadar süreyle geçerlidir?
Bu garanti, cihazınızın IKEA'dan ilk satın alındığı tarihten itibaren
beş yıl süreyle geçerlidir. Satın alma işlemini kanıtlamak üzere,
satış makbuzunun aslı istenir. Garanti kapsamında servis
çalışması yapılması durumu, cihazın garanti süresini uzatmaz.
Servisi kim sunar?
IKEA servis sağlayıcısı, kendi servis işletmeleri veya yetkili servis
ortağı ağı üzerinden servisi sağlayacaktır.
Bu garanti neleri kapsar?
Garanti, cihazın IKEA'dan satın alındığı tarihten itibaren kusurlu
yapım nedeniyle veya malzeme kusurları nedeniyle yaşanan cihaz
arızalarını kapsar. Bu garanti sadece evsel kullanım için geçerlidir.
İstisnalar, "Neler bu garantinin kapsamına girmez?" başlığı altında
belirtilmiştir. Cihazın özel bir harcama yapılmaksızın onarım
için erişilebilir olması koşuluyla; garanti süresi içinde, örneğin
onarımlar, parçalar, işçilik ve yol gibi, arızayı girmek için yapılan
masraflar karşılanacaktır. AB kılavuzları (No. 99/44/EG) ve ilgili
yerel yönetmelikler bu koşullar üzerinde geçerlidir. Değiştirilen
parçalar IKEA'nın malı olacaktır.
IKEA sorunu düzeltmek için ne yapacaktır?
IKEA'nın görevlendirdiği Servis Sağlayıcısı, ürünü inceleyecek
ve bu garanti kapsamında yer alıp almadığına, tamamen kendi
takdirine göre karar verecektir. Kapsam dahilinde olduğunun
değerlendirilmesi durumunda, IKEA Servis Sağlayıcısı veya
onun yetkili servis ortağı bunun üzerine kendi servis işletmeleri
aracılığıyla ve tamamen kendi takdirine göre ya kusurlu ürünü
onaracak ya da aynısıyla veya benzer bir ürünle değiştirecektir.
Neler bu garantinin kapsamına girmez?
• Normal aşınma ve yıpranma.
• Kasıtlı veya taksirli hasar, kullanım talimatlarına uymamaktan,
hatalı montajdan veya yanlış voltaj bağlantısından
kaynaklanan hasar, kimyasal veya elektrokimyasal
reaksiyondan, pastan, korozyondan kaynaklanan hasar veya
su şebekesindeki aşırı kireçten kaynaklanan hasar dahil olmak
ancak bununla sınırlı olmamak üzere su hasarı, normal dışı
çevresel koşullardan kaynaklanan hasar.
• Piller ve lambalar dahil olmak üzere sarf malzemeleri.
• Her tür çizik ve olası renk değişimleri ile birlikte, cihazın
normal kullanımını etkilemeyen, işlevsel olmayan, dekoratif
parçalar.
• Yabancı cisimlerin veya maddelerin kazayla yol açtığı hasarlar
ve filtrelerin, tahliye sistemlerinin veya sabun gözlerinin
temizlenmesi veya tıkanıklığının giderilmesi.
• Aşağıdaki parçalarda oluşan hasarlar: seramik cam,
aksesuarlar, tabak ve çatal-bıçak takımı sepetleri, besleme
ve tahliye boruları, sızdırmazlık elemanları, lambalar
ve lamba kapakları, ekranlar, düğmeler, mahfazalar ve
mahfaza kısımları. Bu hasarların üretim kusurlarından
kaynaklandığının kanıtlanması şarttır.
• Bir teknisyenin ziyareti sırasında hiçbir arıza tespit edilemeyen
durumlar.
• Görevli servis sağlayıcılarımız ve/veya sözleşmeli bir yetkili
servis ortağı tarafından gerçekleştirilmeyen onarımlar veya
orijinal olmayan parçaların kullanıldığı onarımlar.
• Kusurlu montajdan veya şartnameye göre yapılmayan
montajdan kaynaklı onarımlar.
• Cihazın ev dışında bir ortamda, diğer bir deyişle profesyonel
kullanımı.
• Nakliye hasarları. Bir müşterinin ürünün kendi evine veya
başka bir adrese nakliyesini gerçekleştirdiği durumlarda,
nakliye sırasında oluşabilecek hasardan IKEA sorumlu değildir.
Öte yandan, ürünü müşterinin teslimat adresine IKEA'nın
teslim ettiği durumlarda, söz konusu teslimat sırasında
üründe oluşan hasar IKEA tarafından karşılanacaktır.
• IKEA cihazının ilk montajını gerçekleştirme maliyeti.
• Bununla birlikte, IKEA tarafından görevlendirilmiş bir Servis
Sağlayıcısının veya onun yetkili servis ortağının cihazı
işbu garanti koşulları altında onarması veya değiştirmesi
durumunda; görevli Servis Sağlayıcısı veya onun yetkili servis
ortağı, gerekmesi halinde, onarılan cihazı yeniden monte
edecek veya değiştirilen cihazı monte edecektir.
• Bu koşul İrlanda'da geçerli değildir; müşteri, ayrıntılı bilgi için
IKEA'nın yerel özel satış sonrası hattına veya görevli Servis
Sağlayıcısına başvurmalıdır.
(sadece İngiltere için)
Bu kısıtlamalar, cihazı başka bir AB ülkesinin teknik güvenlik
şartnamelerine uyarlamak amacıyla, kalifiye bir uzman tarafından
bizim orijinal parçalarımız kullanılarak gerçekleştirilen kusursuz
çalışma için geçerli değildir.
Ülke hukukunun geçerliliği
IKEA garantisi size tüm yerel yasal talepleri kapsayan veya
bunların ötesine geçen özel yasal haklar verir. Öte yandan, işbu
koşullar yerel mevzuatta açıklanan tüketici haklarını hiçbir şekilde
sınırlamaz.
Geçerlilik alanı
Bir AB ülkesinde satın alınan ve başka bir AB ülkesine götürülen
cihazlar için, servisler yeni ülkedeki normal garanti koşulları
çerçevesi içerisinde sunulacaktır.
Garanti çerçevesi içerisinde servis sunma yükümlülüğü, ancak
cihazın kendisi ve montajı aşağıdakilere uygunsa mevcuttur:
- garanti talebinde bulunulan ülkenin teknik
şartnameleri;
- Montaj Talimatları ve Kullanıcı Kılavuzu Güvenlik
Bilgileri.
IKEA cihazları için özel SATIN SONRASI servis
Aşağıdakiler için lütfen IKEA'nın görevlendirdiği Yetkili Servis
Merkezine başvurmaktan çekinmeyin:
• işbu garanti kapsamında bir servis isteğinde
bulunmak;
• IKEA cihazının özel IKEA mutfak mobilyasına montajı
hakkında açıklama istemek;
• IKEA cihazlarının işlevleri hakkında açıklama istemek.
Size en iyi desteği sağlayabilmemiz için, bizimle iletişime
geçmeden önce lütfen Montaj Talimatlarını ve/veya Kullanıcı
Kılavuzunu dikkatle okuyun.
Servise ihtiyaç duyduğunuzda bize nasıl ulaşabilirsiniz
IKEA'nın atadığı Yetkili Servis
Merkezleri ve ilgili yerel
telefon numaralarının tam
listesi için lütfen bu kılavuzun
son sayfasına bakın.
Size daha hızlı servis sunabilmemiz için, bu kılavuzda
liste halinde verilen özel telefon numaralarını
kullanmanızı tavsiye ederiz. Her zaman, desteğe
ihtiyaç duyduğunuz özel cihazın kitapçığında listelenen
numaralara başvurun. Ayrıca lütfen her zaman, IKEA
ürün numarasına (8 basamaklı kod) ve cihazınızın bilgi
etiketinde bulunan 12 basamaklı servis numarasına
başvurun.
SATIŞ MAKBUZUNU SAKLAYIN!
Bu sizin satın alma işleminizin kanıtıdır ve garantinin
uygulanması için gereklidir. Satış makbuzu ayrıca, satın
aldığınız her bir cihazın IKEA adını ve ürün numarasını (8
basamaklı kod) bildirir.
İlave yardıma ihtiyacınız mı var?
Cihazlarınızın Satış Sonrası servisi ile ilgili olmayan tüm ilave
sorularınız için lütfen size en yakın IKEA mağazası çağrı
merkezine ulaşın. Bizimle iletişime geçmeden önce cihaz
dokümantasyonunu dikkatle okumanızı tavsiye ederiz.
144