IKEA AVKYLD Handbuch Seite 119

SRPSKI
IKEA GARANCIJA
Koliko dugo IKEA garancija važi?
Ova garancija važi pet godina od datuma kupovine uređaja u
IKEA. Originalni račun je potreban kao dokaz kupovine. Ako
se servisiranje obavlja dok je uređaj pod garancijom, to neće
produžiti garantni period za uređaj.
Ko obavlja servisiranje?
IKEA dobavljač usluga obezbeđuje servisiranje putem sopstvenih
servisnih operacija ili ovlašćene partnerske servisne mreže.
Šta ova garancija pokriva?
Garancija pokriva kvarove uređaja koji su uzrokovani greškama u
izradi ili u materijalu od datuma kupovine u IKEA. Ova garancija
se primenjuje samo na korišćenje u domaćinstvu. Izuzeci su
navedeni pod naslovom „Šta nije pokriveno ovom garancijom?"
U okviru garantnog perioda, troškovi otklanjanja kvara npr.
popravke, delovi, rad i troškovi puta su pokriveni, pod uslovom
da se uređaju može pristupiti radi popravke bez posebnih
troškova. Na ove uslove se primenjuju EU smernice (br. 99/44/EG)
i odgovarajući lokalni propisi. Zamenjeni delovi postaju vlasništvo
kompanije IKEA.
Šta će kompanija IKEA uraditi da reši problem?
Dobavljač usluga kog je ovlastila kompanija IKEA ispituje proizvod
i odlučuje, po sopstvenom nahođenju, da li je problem pokriven
ovom garancijom. Ako se smatra pokrivenim, dobavljač usluga
kompanije IKEA ili ovlašćeni partner za servisiranje tada, po
sopstvenom nahođenju, ili popravlja oštećeni proizvod ili ga
zamenjuje istim ili sličnim proizvodom.
Šta nije pokriveno ovom garancijom?
• Normalno habanje i istrošenost.
• Namerno ili nemarno oštećenje, oštećenje uzrokovano
nepoštovanjem uputstava za rad, nepravilno postavljanje
ili povezivanje na pogrešan napon, oštećenje uzrokovano
hemijskom ili elektrohemijskom reakcijom, oštećenje usled
rđe, korozije ili vode uključujući, ali bez ograničenja, oštećenje
uzrokovano prekomernim kamencem u dovodu vode,
oštećenje uzrokovano abnormalnim uslovima okruženja.
• Potrošni delovi uključujući baterije i lampice.
• Nefunkcionalni i dekorativni delovi koji ne utiču na normalno
korišćenje uređaja, uključujući bilo kakve ogrebotine i moguće
razlike u boji.
• Slučajno oštećenje uzrokovano stranim telima ili supstancama
i čišćenjem ili otčepljivanjem filtera, sistema za odvod ili fioka
za sapun.
• Oštećenje sledećih delova: keramičkog stakla, dodatnog
pribora, korpi za posuđe i escajg, cevi za dovod i odvod,
zaptivki, lampica i poklopaca lampica, ekrana, dugmadi,
kućišta i delova kućišta. Osim ukoliko se može dokazati da su
takva oštećenja uzrokovana greškama u proizvodnji.
• Slučajevi u kojima nije moguće otkriti kvar tokom posete
tehničara.
• Popravke koje nije obavio ovlašćeni dobavljač usluga i/ili
ovlašćeni ugovorni partner za servisiranje ili prilikom kojih su
korišćeni neoriginalni delovi.
• Popravke uzrokovane instalacijom koja je neispravna ili nije u
skladu sa specifikacijama.
• Korišćenje uređaja u okruženju koje nije u domaćinstvu, tj.
profesionalna upotreba.
• Oštećenja prilikom transporta. Ako kupac prevozi proizvod
do svog doma ili na drugu adresu, kompanija IKEA nije
odgovorna za bilo kakvo oštećenje do kog može doći tokom
transporta. Međutim, ako kompanija IKEA dostavlja proizvod
na adresu za isporuku kupca, onda oštećenje proizvoda
nastalo tokom isporuke pokriva kompanija IKEA.
• Troškovi obavljanja početnog instaliranja IKEA uređaja.
• Međutim, ako ovlašćeni pružalac usluga kompanije IKEA ili
ovlašćeni partner za servisiranje popravlja ili menja uređaj
pod odredbama ove garancije, ovlašćeni pružalac usluga
ili ovlašćeni partner za servisiranje po potrebi će ponovo
postaviti popravljeni uređaj ili zamenu.
• Ovo se ne primenjuje u Irskoj, u kojoj kupac treba da se obrati
lokalnoj postprodajnoj liniji kompanije IKEA ili ovlašćenom
pružaocu usluga i zatraži dodatne informacije.
(samo za VB)
Ova ograničenja se ne primenjuju na rad bez grešaka koji obavlja
ovlašćeni stručnjak uz korišćenje naših originalnih delova radi
prilagođavanja uređaja tehničkim bezbednosnim specifikacijama
druge zemlje EU.
Kako se primenjuje zakon date zemlje
IKEA garancija vam daje određena zakonska prava, koja pokrivaju
ili nadmašuju sve lokalne zakonske zahteve. Ovi uslovi, ipak, ni na
koji način ne ograničavaju prava potrošača opisana u lokalnom
zakonu.
Oblast validnosti
Za uređaje koji su kupljeni u jednoj EU zemlji i preneti u drugu EU
zemlju, usluge se pružaju u okviru uslova garancije u novoj zemlji.
Obaveza za obavljanje servisiranja u okviru garancije postoji samo
ako je uređaj usaglašen i instaliran u skladu sa:
– tehničkim specifikacijama zemlje u kojoj je napravljen
zahtev za garanciju;
– Uputstvom za sklapanje i bezbednosnim
informacijama Korisničkog priručnika.
Predviđeni POSTPRODAJNI SERVIS za IKEA uređaje
Kontaktirajte IKEA ovlašćeni servisni centar da biste:
• napravili zahtev za servisiranje pod ovom garancijom;
• zatražili razjašnjenja u vezi sa instalacijom IKEA uređaja
na predviđenom IKEA kuhinjskom nameštaju;
• zatražili razjašnjenje funkcija IKEA uređaja.
Da bismo bili sigurni da vam pružamo najbolju pomoć, pažljivo
pročitajte Uputstva za sklapanje i/ili Korisnički priručnik pre nego
što nas kontaktirate.
Kako da dođete do nas ako vam je potrebna naša usluga
Pogledajte poslednju stranicu
ovog priručnika da biste videli
celu listu ovlašćenih servisnih
centara kompanije IKEA i
njihove brojeve telefona u
datim državama.
Kako bismo vam brže pružili uslugu, preporučujemo da
koristite posebne brojeve telefona navedene u ovom
priručniku. Uvek pogledajte brojeve navedene u brošuri
za određeni uređaj za koji vam je potrebna pomoć.
Takođe uvek pogledajte IKEA broj artikla (8-cifreni kod)
i 12-cifreni servisni broj naveden na natpisnoj pločici
uređaja.
SAČUVAJTE RAČUN!
To je vaš dokaz o kupovini i potreban je da bi se primenila
garancija. Na računu je takođe naveden IKEA naziv i broj
artikla (8-cifreni kod) za svaki od uređaja koji ste kupili.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Za sva dodatna pitanja koja nisu u vezi sa postprodajnim
servisom uređaja, kontaktirajte korisnički centar najbliže IKEA
radnje. Preporučujemo da pažljivo pročitate dokumentaciju
uređaja pre nego što nas kontaktirate.
119