IKEA AVKYLD Handbuch Seite 14

14
‫ال ينطبق هذا في دولة إيرلندا، حيث يجب على العميل االتصال بخط خدمة ما بعد البيع‬
.‫ المحلي أو م ُقدم الخدمة المعني للمزيد من المعلومات‬IKEA ‫الخاص بوكيل شركة‬
‫ال تسري هذه القيود على العمل الخالي من األخطاء المنفذ من قبل فني مؤهل وباستخدام أجزائنا‬
.‫األصلية لمواءمة الجهاز مع مواصفات األمان الفنية لدولة أخرى من دول االتحاد األوروبي‬
‫ حقوق قانونية محددة تغطي أو تتجاوز كافة المتطلبات القانونية المحلية. إال‬IKEA ‫يعطيك ضمان‬
.‫أن هذا الوضع ال يحد بأي حال من حقوق العميل التي تحددها التشريعات المحلية‬
‫بالنسبة لألجهزة التي تم شراؤها داخل إحدى دول االتحاد األوروبي وتم نقلها إلى دولة أخرى داخل‬
.‫االتحاد األوروبي يتم توفير الخدمة في إطار اشتراطات الضمان المعتادة في البلد الجديد‬
‫ال يوجد إلزام بتنفيذ الخدمات المتاحة في إطار الضمان إال في حالة مطابقة الجهاز وتركيبه وفقا‬
،‫المواصفات الفنية بالدولة التي تتم المطالبة فيها بحقوق الضمان‬
.‫تعليمات التركيب ومعلومات السالمة الواردة في دليل المستخدم‬
:‫ لغرض‬IKEA ‫يرجى االتصال بمركز الخدمة المعتمد من‬
،IKEA ‫ في أثاث مطبخ‬IKEA ‫االستفسار بشأن تركيب جهاز‬
‫لضمان توفير أفضل خدمة لك يرجى قراءة تعليمات التركيب بعناية و/أو دليل المستخدم قبل‬
‫يرجى الرجوع إلى الصفحة األخيرة من هذا‬
‫ وأرقام الهواتف‬IKEA ‫الخدمة المعتمدة من‬
‫لتقديم الخدمة بشكل أسرع ننصح باستخدام األرقام الهاتفية المبينة في هذا‬
‫الدليل. احرص دائما إلى اإلشارة إلى األرقام المدونة في كتيب الجهاز المعني والذي‬
8 ‫ (كود مكون من‬IKEA ‫تحتاج المساعدة بشأنه. يرجى أيضا اإلشارة إلى رقم صنف‬
.‫أرقام) ورقم الخدمة المكون من 21 أرقام والمدون على لوحة صنع جهازك‬
‫فهي الدليل الذي يثبت شراءك للمنتج وهي ضرورية لسريان الضمان. تحتوي فاتورة‬
‫ ورقم الصنف (الكود المكون من 8 أرقام) لكل جهاز قمت‬IKEA ‫الشراء على اسم شركة‬
‫لمزيد من األسئلة غير المتعلقة بخدمة ما بعد البيع ألجهزتك يرجى االتصال بمركز اتصال أقرب‬
.‫ بالنسبة لك. ننصح بقراءة المستندات المرفقة بالجهاز بعناية قبل االتصال بنا‬IKEA ‫فرع‬
)‫(فقط لبريطانيا العظمى‬
‫كيف تسري القوانين المحلية‬
‫نطاق السريان‬
IKEA ‫مراكز خدمة ما بعد البيع المخصصة ألجهزة‬
،‫تقديم طلب خدمة في إطار الضمان‬
.IKEA ‫االستفسار عن وظائف أجهزة‬
‫كيف تصل إلينا إذا احتجت لمساعدتنا‬
‫الدليل لالطالع على قائمة كاملة بمراكز‬
.‫الخاصة بها‬
!‫احتفظ بفاتورة الشراء‬
‫هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟‬
.IKEA ‫يسري هذا الضمان لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء األصلي لجهازك من شركة‬
‫فاتورة الشراء األصلية مطلوبة كإثبات للشراء. في حالة إجراء أعمال خدمة في إطار الضمان فلن‬
‫ بإتاحة الخدمة من خالل قسم أعمال الخدمة الخاص به أو شبكة وكالء‬IKEA ‫يقوم مقدم خدمة‬
‫يغطي الضمان عيوب الجهاز الناتجة عن عيوب الصناعة أو عيوب الخامات بدءا من تاريخ الشراء‬
‫. يسري هذا الضمان في حالة االستخدام المنزلي فقط. االستثناءات عن هذا‬IKEA ‫من شركة‬
‫الضمان واردة تحت العنوان « ما الذي ال يغطيه الضمان؟» خالل فترة الضمان يتم تغطية نفقات‬
‫إصالح األعطال، على سبيل المثال اإلصالحات واألجزاء والمصنعيات وبدالت االنتقال بشرط أن‬
:‫لآلتي‬ ‫يكون الجهاز متاحا لإلصالح دون الحاجة إلى نفقات خاصة. في هذه الظروف تسري مواصفات‬
- ‫) والقوانين المحلية المعنية. األجزاء المستبدلة تصبح مملوكة‬EG/99/44 ‫االتحاد األوروبي (رقم‬
-
‫ بفحص الجهاز، ويقرر بناء على تقديره الخاص ما‬IKEA ‫يقوم مقدم الخدمة المعتمد من قبل شركة‬
• ‫إذا كان المشكلة داخلة في إطار تغطية الضمان. في حالة اعتبار المشكلة داخل إطار تغطية الضمان‬
• ‫ أو وكيل الخدمة المعتمد من خالل قسم أعمال الخدمة الخاص به إما‬IKEA ‫سيقوم مقدم خدمة‬
• .‫بإصالح المنتج المعيب أو استبداله بنفس المنتج أو منتج شبيه، وفقا لتقديره الخاص‬
.‫االتصال بنا‬
،‫األضرار المتعمدة أو الناتجة عن اإلهمال، األضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات التشغيل‬
‫التركيب غير الصحيح أو في حالة التوصيل بقيمة جهد كهربائية خاطئة، األضرار الناتجة عن‬
‫التفاعالت الكيميائية أو الكهروكيميائية، الصدأ، التآكل أو الماء، ويتضمن ذلك على سبيل‬
‫المثال ال الحصر، الضرر الناتج عن زيادة نسبة الكالسيوم في ماء الصنبور، األضرار الناتجة‬
‫األجزاء غير الوظيفية وأجزاء الزينة التي ال تؤثر على االستخدام العادي للجهاز، بما في ذلك‬
‫الضرر غير المتعمد الناتج عن األجسام أو المواد الخارجية وعن التنظيف إزالة انسدادات‬
‫األضرار في األجزاء التالية: الزجاج الخزفي، الملحقات، سالل األواني الخزفية وأدوات‬
،‫المائدة، أنابيب اإلمداد والصرف، موانع التسريب، اللمبات وأغطية اللمبات، الشاشات‬
‫المفاتيح، العلب وأجزاء العلب. إال أن يتم إثبات أن هذه األضرار ناتجة عن أخطاء في‬
‫اإلصالحات التي لم تتم عن طريق مزودي الخدمة المحددين و/أو وكيل الخدمة المعتمد الذي‬
.‫اإلصالحات الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الذي تم بشكل مخالف للمواصفات‬
.‫استخدام الجهاز في غير األغراض المنزلية، على سبيل المثال االستخدام التجاري‬
.‫بشرائه‬
‫األضرار الناتجة عن النقل. إذا قام العميل بنقل الجهاز إلى منزله أو إلى عنوان آخر، فإن‬
IKEA ‫ غير مسؤولة عن أية أضرار تنشأ أثناء النقل. أما إذا قامت شركة‬IKEA ‫شركة‬
‫ المسؤولية عن األضرار التي قد تنشأ‬IKEA ‫بتسليم المنتج في عنوان العميل فتتحمل شركة‬
‫ أو وكيل الخدمة المعتمد الخاص به بإصالح الجهاز أو‬IKEA ‫إذا قام مقدم خدمة معتمد من‬
‫ أو وكيل الخدمة‬IKEA ‫استبداله وفقا لشروط هذا الضمان، سيقوم مقدم خدمة معتمد من‬
.‫المعتمد الخاص به بإعادة تركيب الجهاز بعد إصالحه أو الجهاز الجديد عند اللزوم‬
IKEA ‫ضمان‬
‫؟‬IKEA ‫ما هي مدة سريان ضمان‬
.‫يمدد هذا فترة ضمان الجهاز‬
‫من سيقوم بتنفيذ أعمال الخدمة؟‬
‫ما الذي يغطيه الضمان؟‬
‫ لحل المشكلة؟‬IKEA ‫ما الذي تفعله شركة‬
‫ما الذي ال يغطيه الضمان؟‬
.‫االهتراء واالستهالك الطبيعي‬
.‫عن الظروف البيئية غير الطبيعية‬
.‫األجزاء المستهلكة بما في ذلك البطاريات واللمبات‬
.‫أي خدوش أو تغير في اللون‬
.‫الفالتر أو أنظمة الصرف أو أدراج الصابون‬
.‫العلب طالما لم توجد بها عيوب أثناء زيارة الفني‬
.‫تم التعاقد معه أو في حالة عدم تركيب األجزاء األصلية‬
.‫أثناء عملية النقل‬
.IKEA ‫تكلفة تنفيذ عملية التركيب األساسي لجهاز‬
‫عربي‬
.‫خدمة معتمدون‬
.IKEA ‫لشركة‬
.‫الصناعة‬