IKEA AVKYLD Handbuch Seite 69

MAGYAR
IKEA GARANCIA
Meddig érvényes az IKEA garancia?
Ez a garancia a készülék IKEA áruházban történő vásárlásának
napjától számított öt évig érvényes. A vásárlást az eredeti
nyugtával kell igazolni. A garancia alapján végzett szervizelés nem
hosszabbítja meg a készülék garanciális időszakát.
Ki végzi majd a szervizelést?
A szervizelést az IKEA szolgáltatója biztosítja saját
szerviztevékenység vagy hivatalos szervizpartneri hálózat révén.
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia az IKEA áruházban történt vásárlás napjától kezdve
vonatkozik a készülék azon hibáira, amelyeket a hibás gyártás
vagy anyaghibák okoznak. A garancia csak háztartási célú
használat esetén érvényes. A kivételek a „Mire nem terjed ki
a garancia?" részben találhatók. A garanciális időszak alatt a
hiba elhárításának költségeit (pl. javítás, alkatrészek, munka,
utazás) átvállaljuk, amennyiben a készüléket rendkívüli kiadások
nélkül juttatják el javításra. Ezekre a feltételekre az Európai
Unió iránymutatásai (99/44/EK) és az adott helyi jogszabályok
tekintendők irányadónak. A cserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát
képezik.
Mit tesz az IKEA a probléma megszüntetése érdekében?
Az IKEA hivatalos szolgáltatója megvizsgálja a terméket, és
saját belátása szerint dönt arról, hogy a probléma a garancia
hatókörébe tartozik-e. Ha igen, akkor az IKEA szolgáltatója vagy
annak hivatalos szervizpartnere saját szerviztevékenységén
belül és saját belátása szerint megjavítja a hibás terméket, illetve
ugyanolyan vagy hasonló termékre cseréli azt.
Mire nem terjed ki a garancia?
• Normál kopás és elhasználódás.
• Szándékosan vagy gondatlanságból okozott károsodás;
a használati útmutató be nem tartása, a helytelen
üzembe helyezés vagy a nem megfelelő feszültséghez
csatlakoztatás miatti károsodás; kémiai vagy elektrokémiai
reakció okozta károsodás; rozsda, korrózió vagy víz miatti
károsodás, beleértve többek között a vezetékes víz túlzott
kalciumtartalma miatti károsodást; valamint a szokásostól
eltérő környezeti feltételek miatti károsodás.
• Az elhasználódó alkatrészek, így az elemek és izzók.
• A készülék normál használatát nem befolyásoló funkció
nélküli és díszítő elemek, beleértve a karcolásokat és az
esetleges színeltéréseket is.
• Az idegen tárgyak vagy anyagok miatti, valamint a szűrők,
lefolyórendszerek vagy szappanadagolók tisztítása vagy
eltömődésének megszüntetése miatti véletlen károsodás.
• Az alábbi alkatrészek károsodása: kerámiaüveg, tartozékok,
cserépedény- és evőeszköz-kosarak, bevezető és elvezető
csövek, tömítések, izzók és izzóburkolatok, védőrácsok,
gombok, készülékházak és készülékház-részek. Hacsak
ezekről a károsodásokról nem bizonyítható be, hogy gyártási
hibák okozták őket.
• Azon esetek, amikor a helyszínre kiszálló szakember nem talál
hibát.
• Azon javítások, amelyeket nem a mi szolgáltatónk és/
vagy valamilyen hivatalos szerződéses szervizpartner
végez el, illetve amikor nem eredeti alkatrészek kerülnek
felhasználásra.
• Azon javítások, amelyek a hibás vagy nem a specifikáció
szerint végzett üzembe helyezés miatt szükségesek.
• A készülék nem háztartási célú használata, tehát például
professzionális használat esetén.
• Szállításkor keletkezett károk. Ha a vevő maga szállítja a
terméket otthonába vagy más címre, az IKEA nem felelős
semmilyen kárért, ami esetleg a szállítás alatt bekövetkezik.
Azonban ha az IKEA kézbesíti a terméket a vevő kézbesítési
címére, akkor a terméknek ezen kézbesítés során
bekövetkezett sérülését az IKEA fogja fedezni.
• Az IKEA készülék első üzembe helyezésének végrehajtásáért
felszámított költség.
• Ha azonban az IKEA kijelölt szolgáltatója vagy annak hivatalos
szervizpartnere megjavítja vagy kicseréli a készüléket a
jelen garancia feltételei alapján, a szolgáltató vagy annak
hivatalos szervizpartnere szükség esetén újra üzembe
helyezi a megjavított készüléket, illetve üzembe helyezi a
cserekészüléket.
• Ez a rendelkezés Írországra nem vonatkozik, ott az ügyfélnek
a helyi IKEA vevőszolgálatához vagy kijelölt szolgáltatójához
kell fordulnia további információért.
(csak az Egyesült Királyság esetén)
Ezek a korlátozások nem vonatkoznak az olyan, nem hiba miatt
történő munkára, amelyet egy szakember cégünk eredeti
alkatrészeink használatával hajt végre annak érdekében,
hogy a készüléket egy másik EU tagállam műszaki biztonsági
specifikációihoz igazítsa.
Az adott ország törvényeinek hatálya
Az IKEA által nyújtott garancia olyan meghatározott jogokat
biztosít, amelyek minden helyi jogi igényt lefednek vagy akár
meg is haladnak. Ezek a feltételek azonban semmilyen módon
nem korlátozzák a helyi jogszabályokban lefektetett fogyasztói
jogokat.
Területi érvényesség
A valamelyik EU tagállamban vásárolt és aztán egy másik EU
tagállamba átvitt készülékek esetén a szervizelés az új országban
érvényes garanciális feltételek keretén belül történik.
A szolgáltatások garancia keretében történő végrehajtására
irányuló kötelezettség csak akkor áll fenn, ha a készülék és annak
üzembe helyezése megfelel a következőknek:
- a garanciális igény országában érvényes műszaki
specifikációk;
- az összeszerelési és használati útmutatóban szereplő
biztonsági információk.
Az IKEA készülékekre szakosodott ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Az alábbi esetekben forduljon bizalommal az IKEA kijelölt
hivatalos szervizközpontjához:
• javítási igény bejelentése a jelen garancia keretében;
• információkérés az IKEA-készülék IKEA-konyhabútorba
történő beépítésével kapcsolatban;
• információkérés az IKEA-készülékek funkcióival
kapcsolatban.
Annak érdekében, hogy a legjobb szolgáltatást nyújthassuk
Önnek, kérjük, hogy a kapcsolatfelvétel előtt olvassa el
figyelmesen az összeszerelési útmutatót és/vagy a használati
útmutatót.
Elérhetőségeink szervizelési igény esetén
Kérjük, lapozza fel a jelen
kézikönyv utolsó oldalát, ahol
megtalálható az IKEA hivatalos
szervizközpontjainak teljes
listája és a hozzájuk tartozó
országos telefonszámok.
Kérjük, hogy a gyorsabb kiszolgálás érdekében az ebben
az útmutatóban szereplő telefonszámokat hívja. Minden
esetben a vonatkozó készülék dokumentációjában
feltüntetett telefonszámokat hívja. Minden esetben adja
meg a készülék adattábláján szereplő IKEA cikkszámot
(8 számjegyű kód) és a 12 számjegyű szervizszámot.
ŐRIZZE MEG A VÁSÁRLÁST IGAZOLÓ NYUGTÁT!
Ez bizonyítja a vásárlást és ez kell a garancia
érvényesítéséhez is. A nyugtán látható a vásárolt készülékek
IKEA által használt elnevezése és cikkszáma (8 számjegyű
kód) is.
További segítségre van szüksége?
Ha nem vevőszolgálati vonatkozású kérdése van a vásárolt
készülékekkel kapcsolatban, hívja a lakhelye szerinti IKEA áruház
telefonos ügyfélszolgálatát. Kérjük, hogy a kapcsolatfelvétel előtt
olvassa el figyelmesen a készülék dokumentációját.
69