IKEA AVKYLD Handbuch Seite 114

ROMÂNĂ
GARANŢIE IKEA
Care este perioada de garanţie acordată de IKEA?
Această garanţie este valabilă timp de cinci ani de la data iniţială
de achiziţie a aparatului dumneavoastră achiziţionat de la IKEA.
Păstraţi bonul de casă pentru a face dovada achiziţiei. În cazul
în care defecţiunile sunt remediate în perioada de valabilitate a
garanţiei, aceasta nu va fi extinsă pentru produs.
Cine va executa reparaţia?
Furnizorul de servicii IKEA va efectua aceste reparaţii prin
intermediul propriului serviciu de operaţiuni sau al unei reţele
partenere de service autorizat.
Ce acoperă garanţia?
Această garanţie acoperă defecţiunile aparatului care au fost
cauzate de defecte de fabricaţie sau de defecţiuni ale materialului
apărute la data achiziţionării aparatului de la magazinul IKEA.
Garanţia se aplică exclusiv pentru uz casnic. Excepţiile de la
această regulă sunt menţionate în capitolul „Produse care nu
sunt acoperite de garanţie" În perioada de valabilitate a garanţiei,
costul remedierii defecţiunilor, de exemplu reparaţiile, părţile
componente, manopera şi cheltuielile pentru deplasare, sunt
acoperite, cu condiţia ca aparatul sa fie accesibil pentru a putea fi
reparat, fără cheltuieli suplimentare. În aceste condiţii, se aplică
directivele UE (99/44/CE) şi reglementările în vigoare la nivel local.
Componentele care sunt înlocuite devin proprietatea companiei
IKEA.
Ce va face magazinul IKEA pentru a remedia problema?
Furnizorul de asistenţă desemnat de magazinul IKEA va examina
produsul şi va decide, la libera alegere, dacă produsul este
acoperit de această garanţie. Dacă se consideră că produsul este
acoperit de garanţie, furnizorul de asistenţă IKEA sau partenerii
săi autorizaţi prin intermediul propriului serviciu de operaţiuni
vor repara produsul defect sau îl vor înlocui cu un produs identic
sau comparabil.
Ce nu acoperă garanţia?
• Uzura obişnuită.
• Deteriorările deliberate sau din neglijenţă, cauzate prin
nerespectarea instrucţiunilor de utilizare, instalarea incorectă
sau conectarea produsului la o tensiune necorespunzătoare,
deteriorările cauzate de reacţii chimice sau electro-chimice,
rugină, coroziune sau deteriorare cauzată de apă, inclusiv cele
produse de un nivel excesiv de duritate a apei, deteriorările
cauzate de condiţii necorespunzătoare de mediu.
• Consumabilele, inclusiv baterii şi lămpi.
• Componentele nefuncţionale şi decorative care nu afectează
în mod obişnuit modul de folosire a aparatului, inclusiv
zgârieturi şi eventuale diferenţe de culoare.
• Deteriorările accidentale cauzate de obiecte sau substanţe
străine şi de curăţarea sau deblocarea filtrelor, a sistemului de
scurgere sau a sertarului pentru detergent.
• Deteriorarea următoarelor componente: sticlă ceramică,
accesorii, sertarele pentru vase şi tacâmuri, ţevile pentru
alimentare şi scurgere, garnituri, lămpi şi capace ale lămpilor,
ecrane, butoane, carcase şi componente ale carcaselor.
Situaţiile în care se poate dovedi că aceste daune au fost
cauzate de defecţiuni de producţie.
• Fac excepţie cazurile în care aceste deteriorări se dovedesc a
fi cauzate de defecte de fabricaţie.
• Reparaţiile care nu au fost efectuate de către furnizorii noştri
de servicii sau de către un partener autorizat sau cazurile în
care nu au fost folosite piese de schimb originale.
• Reparaţiile cauzate de instalarea incorectă sau efectuată fără
a respecta instrucţiunile.
• Utilizarea aparatului în alt scop decât cel casnic, de exemplu,
în scopuri profesionale.
• Deteriorările cauzate în timpul transportului. Dacă un client
transportă produsul la domiciliul său sau la o altă adresă,
magazinul IKEA nu este responsabil pentru nicio pagubă
care poate apărea în timpul transportului. Cu toate acestea,
dacă magazinul IKEA asigură transportul produsului la
domiciliu, atunci daunele produse în timpul transportului vor
fi acoperite de către magazinul IKEA.
• Costul instalării iniţiale a produsului achiziţionat de la
magazinul IKEA.
• Totuşi, dacă un furnizor de servicii desemnat de IKEA sau
partenerul său de service autorizat repară sau înlocuieşte
aparatul în condiţiile acestei garanţii, furnizorul de servicii
desemnat sau partenerul său de service autorizat va reinstala
aparatul reparat sau cel înlocuitor dacă este necesar.
• Acest lucru nu se aplică în Irlanda, unde clientul ar trebui
să contacteze serviciul post-vânzare al companiei IKEA sau
furnizorul de servicii desemnat pentru a primi mai multe
informaţii.
(doar pentru Marea Britanie)
Aceste restricţii nu se aplică operaţiunilor efectuate de către un
specialist calificat, care foloseşte piese de schimb originale pentru
a adapta aparatul specificaţiilor tehnice dintr-o altă ţară din UE.
Modul în care se aplică legislaţia naţională
Garanţia IKEA vă oferă drepturi legale specifice, care acoperă sau
depăşesc toate cerinţele legale locale. Cu toate acestea, aceste
condiţii nu limitează în niciun fel drepturile consumatorilor
prevăzute în legislaţia locală.
Zona de valabilitate
Pentru aparatele care sunt achiziţionate într-o ţară UE şi
transferate într-o altă ţară UE, serviciile vor fi furnizate în cadrul
condiţiilor normale de garanţie în noua ţară.
Obligaţia de a efectua reparaţia în cadrul garanţiei există numai
dacă aparatul respectă şi este instalat în conformitate cu:
- specificaţiile tehnice ale ţării în care se face cererea în
garanţie;
- ghidul de instalare, manualul de utilizare şi informaţiile
privind siguranţa.
SERVICIU POST-VÂNZARE dedicat pentru aparatele IKEA
Nu ezitaţi să contactaţi Centrul de service autorizat IKEA pentru:
• a face o solicitare de service în baza acestei garanţii;
• a solicita clarificări privind instalarea aparatului IKEA în
mobilierul de bucătărie IKEA dedicat;
• a solicita clarificări cu privire la funcţiile aparatelor
IKEA.
Pentru a vă garanta că vă oferim cea mai bună asistenţă, citiţi cu
atenţie ghidul de instalare şi/sau manualul de utilizare înainte de
a ne contacta.
Cum ne puteţi contacta dacă aveţi nevoie de serviciile
noastre
Consultaţi ultima pagină
a acestui manual pentru
lista completă a centrelor
de service autorizate IKEA
şi numerele de telefon
naţionale ale acestora.
Pentru a vă oferi servicii rapide, vă recomandăm să
utilizaţi numerele de telefon specifice din acest manual.
Consultaţi întotdeauna numerele enumerate în broşura
aparatului specific pentru care aveţi nevoie de asistenţă.
Consultaţi întotdeauna codul de produs IKEA (cod de 8
cifre) şi numărul de service de 12 cifre de pe plăcuţa cu
date tehnice a aparatului dumneavoastră.
PĂSTRAŢI BONUL DE CASĂ!
Este dovada achiziţiei şi obligatoriu pentru ca garanţia să fie
valabilă. De asemenea, bonul de casă conţine denumirea
IKEA şi codul de produs (cod de 8 cifre) pentru fiecare dintre
aparatele achiziţionate.
Aveţi nevoie de ajutor suplimentar?
Pentru orice întrebări suplimentare care nu au legătură cu
Serviciul post-vânzare pentru aparatele dumneavoastră,
contactaţi cel mai apropiat centru de asistenţă telefonică al
magazinului IKEA. Înainte de a ne contacta, vă recomandăm să
citiţi cu atenţie documentaţia aparatului.
114