Rücksendungen - Brainlab KICK 2 System- Und Technisches Benutzerhandbuch

WARTUNG
8.4.2 Rücksendungen
Melden beschädigter Geräte
Jede defekte Systemkomponente muss umgehend dem von Brainlab autorisierten Kundendienst
gemeldet werden.
Der Kundendienst fragt Sie nach folgenden Informationen:
• Komponenten-Artikelnummern (auf dem Systemschild auf der Rückseite des Monitors
aufgelistet)
• Beschreibung des Problems
Reparatur und Austausch
Der von Brainlab autorisierte Kundendienst:
• lässt Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch der Komponente
zukommen.
• informiert Sie über den Zeitpunkt, zu dem Ihr System voraussichtlich wieder einsatzfähig ist (in
der Regel innerhalb von 48 Stunden).
Entfernen von Komponenten
Defekte Komponenten dürfen nur auf Anweisung des von Brainlab autorisierten Kundendienstes
entfernt werden.
Rücksenden von Komponenten
Schritte
1.
2.
3.
4.
Adressen für die Rücksendung
Informieren Sie vor Rücksendung des Systems Ihren direkten DePuy Synthes-Vertreter und
erkundigen Sie sich nach Ihrer lokalen Rücksendeadresse.
System- und Technisches Benutzerhandbuch Aufl. 1.1 Kick 2-Navigationsstation DPS
Packen Sie die Komponente sorgfältig ein, um sie vor weiteren Beschädigungen zu
schützen.
Schicken Sie das Formular, das Ihnen gefaxt wurde bzw. dem Ersatzteil beilag, vollstän-
dig ausgefüllt zurück.
Verschließen Sie die Verpackung mit ausreichend Klebeband.
Senden Sie die defekte Komponente an die entsprechende Rücksendeadresse, oder be-
folgen Sie die Anweisungen des von Brainlab autorisierten Kundendienstes.
105