Reihen-Team; Makler-Team - DETEWE OpenCom 100 Bedienungsanleitung

Rufsignalisierung
In diesem Beispiel werden Anrufe an
den Leitungstasten akustisch signa-
lisiert. An den Team-Tasten werden
Anrufe optisch signalisiert (LED der
Team-Taste blinkt).

Reihen-Team

10
11
12
Beispiel: Reihen-Team
Das hier beschriebene Reihen-Team
ist ein Beispiel für eine Team-Konfi-
guration innerhalb einer Abteilung,
in der Anrufe schnell bearbeitet wer-
den sollen (hier: Support).
Jedes Team-Mitglied verfügt über
ein Systemtelefon OpenPhone 63,
an dem alle Gesprächstasten als Lei-
tungstasten programmiert sind.
Leitungsbelegung
Die Rufnummern 10, 11 und 12 sind
an allen Telefonen des Teams auf
Leitungstasten eingerichtet (LT 10
bis LT 12).
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Anwendungsbeispiele
Müller 14:22
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
Meier 14:22
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
Schultz 14:22
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
Alle Team-Mitglieder können über
diese Rufnummern telefonieren (An-
rufe annehmen und Verbindungen
aufbauen).
Tipp: In dieser Team-Konfiguration
ist es nützlich, die Funktion „Halten"
an jedem Telefon auf eine Funkti-
onstaste zu programmieren. Ein
Gespräch, z.B. auf LT 11, kann dann
durch Drücken der Funktionstaste
gehalten werden. Drückt daraufhin
ein anderes Team-Mitglied an sei-
nem Telefon auf die Leitungstaste
LT 11, übernimmt es das gehaltene
Gespräch. Weitere Hinweise zu
Funktionstasten finden Sie in der Be-
dienungsanleitung „OpenPhone 61,
63, 65".
Anzeige des Belegtzustandes
Ist eine Leitung belegt, z.B. LT 11
Meier, wird dies an den Leitungs-
tasten der anderen Team-Telefone
angezeigt.
Rufsignalisierung
In diesem Beispiel werden Anrufe an
allen Leitungstasten akustisch sig-
nalisiert.

Makler-Team

Das hier beschriebene Makler-Team
veranschaulicht, wie mit Hilfe von
Team-Funktionen viele Rufnum-
mern sinnvoll verwaltet werden
können.
Team-Funktionen