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9 Ferndiagnose
Zur Ferndiagnose über das World Wide Web (Internet) setzen Sie sich bitte mit
unserer Serviceabteilung in Verbindung:
E-Mail:
support@isel.com
Tel.
+49 6659 981 800
Als Kommunikations-Tool für die Ferndiagnose wird TeamViewer ® in der aktuellsten
Version eingesetzt.
Voraussetzung für die Ferndiagnose über das Internet ist der
Anschluss des Steuerungs-PCs /3/ im CNC-Bedienpult an Ihrer
CNC-Maschine / CNC-Basismaschine an das Internet. Zu diesem
Zweck ist jeder Steuerungs-PC mit einem Ethernet-Anschluss
ausgestattet.
Der Verbindungsaufbau über das Internet erfolgt in den drei Schritten:
1. Schritt: Sie setzen sich telefonisch oder per Email mit unserem Support in
Verbindung und fordern eine Beratung an. Der Bediener an der CNC-Maschine
wird zum Teilnehmer, der isel-Servicetechniker agiert als Berater.
2. Der Teilnehmer startet auf dem Steuerungs-PC das Windows-Programm
„TeamViewerQS_de.exe".
Sie
finden
C:\CNCWorkbench\Tools\TeamViewer
Das Programm meldet sich wie folgt:
3. Teilen Sie telefonisch dem Berater die ID und das Kennwort mit.
Nach einem erfolgreichen Verbindungsaufbau kann die Ferndiagnose kann
beginnen.
dieses
Service-Programm
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ICP 4030 iMC-P
unter:
Januar 2018
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