Fehlermöglichkeiten; Sie Hören Nicht Den Erwarteten Ton; Telefonieren Ist Nicht Möglich - Auerswald COMpact 4410 USB Bedienhandbuch

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Fehlermöglichkeiten
Aufgrund des großen Funktionsumfangs der Tk-Anlage kann es
passieren, dass eine ungewollte Funktion durch Fehlbedienung
ausgelöst wird oder dass Sie sich beim Programmieren verwäh-
len und dadurch eine Funktion einstellen, deren Wirkung Sie
nicht kennen.
Oder Sie wissen nicht genau, welche Berechtigungen die ein-
zelnen Telefone besitzen, da diese eventuell mit dem Konfigu-
rationsprogramm der Tk-Anlage eingeschränkt wurden.
Manchmal stellt es sich auch heraus, dass scheinbare Fehler
der Telefonanlage eigentlich mit Störungen an den Telefonen
(Klingel abgeschaltet usw.), Stromausfall oder einer Störung
des NTBA zusammenhängen.
Die folgenden Kapitel sollen Ihnen helfen, kleineren Ungereimt-
heiten selbst auf die Spur zu kommen. Finden Sie hier keine
Lösung, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler bzw. den
Instandhalter Ihrer Anlage.
Sie hören nicht den erwarteten Ton
Verschiedene Töne im Hörer zeigen Ihnen die verschiedenen
Betriebszustände, in denen sich Ihre Anlage befindet (siehe
Kapitel Interne Töne probehören auf Seite
Befinden Sie sich im Programmiermodus, hören Sie z. B. den
Quittungston als Zeichen für die Eingabe eines gültigen Pass-
worts oder eine abgeschlossene Programmierung.
Der interne Wählton nach dem Abheben des Hörers oder nach
dem Drücken der Flash- bzw. Rückfrage-Taste dagegen signa-
lisiert Ihnen, dass Sie jetzt mit der Wahl einer Nummer begin-
nen können.
Wenn Sie einen anderen Ton hören, als im Bedienablauf
beschrieben, weist das meist auf eine Fehlbedienung oder auf
eine fehlende Berechtigung hin. Die folgenden Kapitel zeigen
Beispiele für diese Situationen.
Nach dem Hörerabheben hören Sie keinen Wählton
Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen, über-
prüfen Sie die Leitung zwischen Telefon und Anschlussdose bzw.
das Telefon selbst.
Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen, wur-
den möglicherweise keine internen Rufnummern per Konfigurati-
onsprogramm definiert.
Besteht dieses Problem nur bei einzelnen internen Telefonen, wur-
den diese möglicherweise per Konfigurationsprogramm der
Tk-Anlage als Türapparate eingestellt. In diesem Fall sind Sie nach
dem Hörerabheben sofort mit der Tür verbunden.
Besteht dieses Problem bei einem internen ISDN-Telefon, wurde
möglicherweise keine interne Rufnummer als 1. MSN im Telefon
eingetragen. Holen Sie dies ggf. nach. Achten Sie darauf, dass
diese MSN dann auch vom Telefon an die Tk-Anlage übermittelt
werden muss (siehe Handbuch des Telefons).
Trennen Sie das betreffende Telefon für ca. 5 Sekunden von der
Tk-Anlage und einer evtl. vorhandenen 230-V-Spannungsversor-
gung (Netzstecker ziehen). Ist das Problem danach behoben, war
das Telefon gestört.
Besteht dieses Problem bei allen internen Telefonen, überprüfen
Sie, ob es sich um einen Stromausfall handelt bzw. ob der Netz-
stecker der Tk-Anlage in der Steckdose steckt.
Fehlermöglichkeiten
B-61).
Besteht dieses Problem bei allen internen Telefonen, trennen Sie
die Tk-Anlage für ca. 5 Sekunden von der 230-V-Spannungsversor-
gung (Netzstecker ziehen). Hören Sie anschließend wieder einen
Wählton, war die Anlage gestört. Ist noch immer kein Wählton zu
hören, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler bzw. den
Instandhalter Ihrer Anlage.
Am direkten Amtapparat hören Sie nach dem
Hörerabheben den internen Wählton
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Die Tk-Anlage kennt das Wahlverfahren des Telefons nicht. Wäh-
len Sie eine und legen Sie den Hörer auf.
An direktem Amtapparat hören Sie nach dem
Hörerabheben den Besetztton
Alle verfügbaren Amtleitungen sind besetzt.
Nach dem Hörerabheben hören Sie einen pulsierenden Ton
(Sonderwählton)
Eventuell wurde für das betreffende Telefon eine Teilnehmer-Anruf-
weiterschaltung eingerichtet. Schalten Sie diese aus, wenn sie
unerwünscht ist (siehe Seite
Eventuell wurde für das betreffende Telefon der Anrufschutz einge-
schaltet. Schalten Sie diesen aus, wenn er unerwünscht ist (siehe
Seite B-55).
Prüfen Sie, ob der Füllstand des Gesprächsdatenspeichers 80%
überschreitet und löschen Sie ihn ggf. (siehe
Prüfen Sie, ob die Wähltonart geändert wurde und nehmen Sie
diese Änderung zurück, wenn Sie unerwünscht ist (siehe
Seite B-62).
Nach dem Hörerabheben hören Sie für ca. 2 Sekunden
einen pulsierenden Ton (Sonderwählton)
Für das betreffende Telefon wurde der Babyruf eingerichtet. Schal-
ten Sie diesen aus, wenn er unerwünscht ist (siehe
Nach dem „Einloggen" in eine Gruppe hören Sie einen
pulsierenden Ton (Sonderwählton)
Für die betreffende Gruppe wurde eine Gruppen-Anrufweiterschal-
tung eingerichtet. Schalten Sie diese aus, wenn sie unerwünscht ist
(siehe Seite B-46).
Nach dem Hörerabheben hören Sie ein Knacken bzw.
Unterbrechungen im Wählton
Handelt es sich um ein analoges Telefon, wurde möglicherweise
per Konfigurationsprogramm der Tk-Anlage die „Gebührenüber-
mittlung so schnell wie möglich" eingeschaltet. Sie hören dann beim
Hörerabheben die Gebührenimpulse für das letzte Gespräch
(besonders, wenn es ein längeres Ferngespräch war). Kann Ihr
Telefon diese Gebühren gar nicht anzeigen, ist die Einstellung
möglicherweise überflüssig.
Prüfen Sie, ob die Höreranschlussschnur defekt ist.
Telefonieren ist nicht möglich
Wichtigste Voraussetzung für das Telefonieren ist, dass Sie
nach dem Hörerabheben einen Wählton hören. Ist dies nicht
der Fall, hilft Ihnen das vorhergehende Kapitel weiter.
B-42).
Seite B-70).
Seite B-64).