Inhaltsverzeichnis
Werbung
FR
CHAPITRE 2
Servizio Assistenza Clienti
GARANTIE
CERTIFICATO DI GARANZIA CONVENZIONALE: cosa fare?
Il Suo prodotto è garantito, alle condizioni e nei termini riportati sul certificato inserito nel
prodotto ed in base alle previsioni del decreto legislativo 24/02, nonché del decreto
legislativo 6 settembre 2005, n. 206, per un periodo di 24 mesi decorrenti dalla data di
consegna del bene.
L'appareil est accompagné
Così come riportato nei testi dei Decreti Legislativi citati, il certificato di garanzia dovrà
par un certificat de
essere da Lei conservato, debitamente compilato, per essere mostrato al Servizio
gàrantie.
Assistenza Tecnica Autorizzato, in caso di necessità, unitamente ad un documento
fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore al momento dell'acquisto (bolla di consegna,
fattura, scontrino fiscale, altro) sul quale siano indicati il nominativo del rivenditore, la
data di consegna, gli estremi identificativi del prodotto ed il prezzo di cessione.
Resta pure inteso che, salvo prova contraria, poiché si presume che i difetti di conformità
che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a
meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto
di conformità, il Servizio di Assistenza Tecnica Autorizzato Gias, verificato il diritto
all'intervento, lo effettuerà senza addebitare il diritto fisso di intervento a domicilio, la
manodopera ed i ricambi. Per contro, nel successivo periodo di diciotto mesi di vigenza
della garanzia, sarà invece onere del consumatore che intenda fruire dei rimedi
accordati dalla garanzia stessa provare l'esistenza del difetto di conformità del bene sin
dal momento della consegna; nel caso in cui il consumatore non fosse in grado di fornire
detta prova, non potranno essere applicate le condizioni di garanzia previste e pertanto il
Servizio di Assistenza Tecnica Autorizzato Gias effettuerà l'intervento addebitando al
consumatore tutti i costi relativi.
ESTENSIONE DELLA GARANZIA FINO A 5 ANNI: come?
Le ricordiamo inoltre che sullo stesso certificato di garanzia convenzionale Lei troverà le
informazioni ed i documenti necessari per prolungare la garanzia dell'apparecchio sino a
5 anni e così, in caso di guasto, non pagare il diritto fisso di intervento a domicilio, la
manodopera ed i ricambi.
Per qualsiasi informazione necessitasse, La preghiamo rivolgersi al numero telefonico
del Servizio Clienti
ANOMALIE E MALFUNZIONAMENTI: a chi rivolgersi ?
Per qualsiasi necessità il centro assistenza autorizzato è a Sua completa disposizione
per fornirLe i chiarimenti necessari; comunque qualora il Suo prodotto presenti anomalie
o mal funzionamenti, prima di rivolgersi al Servizio Assistenza Autorizzato, consigliamo
vivamente di effettuare i controlli indicati nel capitolo 13.
UN SOLO NUMERO TELEFONICO PER OTTENERE ASSISTENZA.
Qualora il problema dovesse persistere, componendo il "Numero Utile" sotto indicato,
sarà messo in contatto direttamente con il Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato che
opera nella Sua zona di residenza.
Attenzione:
la chiamata è a pagamento; il costo verrà comunicato, tramite messaggio vocale, dal
Servizio clienti dell'operatore telefonico utilizzato. Dettagli sono presenti sul sito internet
www.candy.it
MATRICOLA DEL PRODOTTO. Dove si trova?
E' indispensabile che comunichi al Servizio Assistenza Tecnica Autorizzato la sigla del
prodotto ed il numero di matricola (16 caratteri che iniziano con la cifra 3) che troverà sul
certificato di garanzia oppure sulla targa matricola posta sul frontale della lavabiancheria
(zona oblò). In questo modo Lei potrà contribuire ad evitare trasferte inutili del tecnico,
risparmiando oltretutto i relativi costi.
8
IT
CAPITOLO 2
199 12 13 14.
.
DE
KAPITEL 2
GARANTIE
SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE
Die Vorlage der Original-
Kaufrechnung ist Voraussetzung
für die Inanspruchnahme einer
¿Qué hacer con el CERTIFICADO DE GARANTÍA?
Garantieleistung durch den
El aparato está garantizado en las condiciones y términos
Werkskundendienst. Die
indicados en el certificado colocado en el producto y sobre
detaillierten
la base de las disposiciones del decreto legislativo 24/02,
Garantiebedingungen
hasta los 24 meses vigentes a partir de la fecha de la entrega.
entnehmen Sie bitte den
beigefügten Unterlagen
"European Guarantee".
Ud. deberá conser var el cer tificado de garantía,
Bewahren Sie die Kaufrechnung
debidamente cumplimentado, para mostrarlo al Servicio
gut auf Und zeigen Sie diese im
Oficial del Fabricante en caso de necesitar su intervención,
Servicefall dem
junto con un documento fiscalmente válido expedido por el
Kundendiensttechniker, um
vendedor en el momento de la compra (albarán de entrega,
Ihren Garantieanspruch
factura, recibo u otro documento fiscal) en el cual se indiquen
nachzuweisen.
el nombre del vendedor, la fecha de entrega, datos
identificativos del producto y el precio de compra. .
SERVICENUMMER FÜR DEN
KUNDENDIENST
Im Servicefall wenden Sie sich
El Servicio de Asistencia Técnica GIAS, después de verificar el
bitte an unseren autorisierten
derecho de intervención, intervendrá, sin cobrarle el derecho
Werkskundendienst. Bitte
fijo de intervención a domicilio, ni la mano de obra, ni los
schauen Sie in den
recambios que son totalmente gratuitos..
mitgelieferten
Garantieunterlagen nach.
EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA HASTA 5 AÑOS: ¿cómo?
Además, le recordamos que en el propio certificado de
WO KANN ICH DIE
garantía estipulada Ud. encontrará la información y los
MATRIKELNUMMER DES
documentos necesarios para prolongar la garantía del
GERÄTES FINDEN?
aparato hasta los 5 años, de forma que, en caso de avería,
Um eine schnelle und effektive
Hilfe zu leisten, braucht der
Usted no tendrá que pagar la mano de obra ni los recambios,
Kundendienst das
solamente pagará el desplazamiento.
Gerätemodell und die
Para cualquier información que necesite, no dude en dirigirse
Matrikelnummer laut
al Servicio de Asistencia al Cliente marcando el siguiente
Typenschild. Das ist eine 16-
número: 902 404 144.
stellige Zahl, die mit 3 anfängt
.
und sich im Bullaugenbereich
ANOMALÍAS Y MAL FUNCIONAMIENTO, ¿a dónde debo
befindet. Teilen Sie diese
dirigirme?
Nummer stets dem
Para cualquier problema, el Servicio Oficial del Fabricante
Kundendienst mit, wenn Sie ihn
está a su completa disposición para facilitarle la ayuda que
benötigen.
necesite. Ahora bien, en caso de que el aparato que Ud. ha
adquirido presente anomalías o mal funcionamiento, antes
GIAS SERVICE
de dir igir se al Ser vicio Oficial del Fa br icante, le
0820.220.224
A
recomendamos
0848.780.780
CH
comprobaciones indicadas en el capítulo 13.
01805.625.562
DE
UN ÚNICO NÚMERO DE TELÉFONO PARA OBTENER ASISTENCIA.
Si el problema per siste, marcando el "Número único"
902.100.150 se pondrá en contacto directamente con el
Servicio Oficial del Fabricante más cercano a su domicilio.
EN
Para más información, consulte el sitio web www.candy.es
¿Dónde puedo encontrar la PLACA DE CARACTERISTICAS DEL
CHAPTER 2
PRODUCTO?
Es importante que Ud. comunique al Servicio Oficial del
Fabricante la sigla del producto y el número de identificación
GUARANTEE
(16 caracteres que comienzan con el número 3) que
encontrará en el certificado de garantía y en la placa de
características situada en el frontis de la lavadora (zona de la
The appliance is supplied with
puerta). De esta forma, Ud. podrá evitar desplazamientos
a guarantee certificate which
innecesarios del técnico, ahorrando los correspondientes
allows free use of the
costes.
Technical Assistance Service.
ES
CAPÍTULO 2
encarecidamente
realizar
las
9
Werbung
Inhaltsverzeichnis
