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Signalton
Anklopfsignal
Rufsignalisierung
Rückrufsignal
Direktrufsignal
Tastensignal
1.20
Call Routing
Call Routing bezeichnet die Behandlung eingehender Rufe nach vorgegebenen Regeln,
beispielsweise das Weiterleiten eingehender Rufe an andere Teilnehmer.
Mit dem Call Routing Manager steht Ihnen in SwyxIt! ein äußerst mächtiges Instrument zur
Verfügung, das die Erreichbarkeit in Ihrem Unternehmen signifikant verbessert und die Zahl der
verlorenen Anrufe stark reduziert. Zu seiner Bedienung stellt der Call Routing Manager einen
Regel-Assistenten zur Verfügung, um Regeln zu ändern oder neu zu gestalten.
Beachten Sie bitte, dass der Administrator Ihnen das Recht einräumen muss, Regeln mit dem
Call Routing Manager zu erstellen.
Der Grafische Skript Editor bietet weitere Möglichkeiten der Rufbehandlung und erlaubt Ihnen,
ein komplexes Regelwerk auch grafisch darzustellen. Die damit erstellten Regeln sind nur dann
einsetzbar, wenn 'Extended Call Routing' auf dem SwyxServer installiert wurde. Weitere
Informationen entnehmen Sie bitte der Dokumentation zum "Call Routing Manager".
1.21
Voicemail
SwyxWare bietet seinen Benutzern einen persönlichen Anrufbeantworter. Besitzen Sie einen E-
Mail-Zugang und wurde dieser bei der Installation für Ihr SwyxPhone entsprechend
eingetragen, so werden Voicemails an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie finden die Voicemails
Bedeutung
Wird bei einem besetzten Teilnehmer erzeugt, wenn dieser telefo-
niert und ein weiterer Anruf eingeht, der auf einer anderen
Leitung angenommen werden kann. Voraussetzung dafür ist, dass
die Funktionen „Ruhe vor dem Telefon" oder „Zweitanruf unter-
binden" nicht aktiviert wurden.
Ertönt, nachdem der angewählte Zielteilnehmer den Anruf nicht
entgegengenommen hat und ein Timer (10 Sekunden) abgelaufen
ist. Die akustische Signalisierung erfolgt nur einmal durch einen
Aufmerksamkeitston, wenn die Rufsignalisierung aktiviert ist.
Ertönt, wenn Sie einen „Rückruf bei Besetzt" hinterlegt haben.
Der andere Teilnehmer hat sein Gespräch beendet. Bestätigen Sie
den Rückruf, wird eine Verbindung aufgebaut.
Ertönt zu Beginn eines Direktrufs. Ein anderer interner Teilneh-
mer, dem Sie Ihren Status signalisieren, hat eine Direktrufverbin-
dung zu Ihnen aufgebaut und das Telefon aktiviert den
Lautsprecher. Möchten Sie dem Teilnehmer antworten, heben Sie
bitte den Hörer ab.
Ertönt, wenn die gedrückte Taste mit keiner Funktion belegt ist
oder die Funktion in diesem Moment nicht ausführbar ist.
Weiter ertönt das Tastensignal bei der Eingabe von alphanumeri-
schen Bezeichnungen, wenn SwyxPhone bereit ist, ein weiteres
Zeichen anzunehmen.
Call Routing
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