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So richten Sie SwyxIt! als CTI-SwyxIt! ein
1.
CTI-SwyxIt! einrichten
2.
3.
4.
Für jedes Windows-Benutzerkonto kann zur gleichen Zeit nur ein SwyxIt! im CTI-Modus
betrieben werden. Beachten Sie bitte, dass ein CTI-SwyxIt! sich nicht anmelden kann, wenn
nicht genügend CTI-Lizenzen auf SwyxServer vorhanden sind. Fragen Sie hierzu Ihren
Administrator.
Wird ein SwyxPhone PC-bedient, so stehen dort während der PC-Bedienung so viele Leitungen
zu Verfügung, wie die Oberfläche des CTI-SwyxIt! bietet.
Wird während der Installation von SwyxIt! bereits die CTI-Funktionalität aktiviert, so gilt diese
für alle Benutzer, die auf diesem PC SwyxIt! starten. Unabhängig davon kann jeder Benutzer
dieses PCs mit Hilfe des Kontrollkästchens „Als CTI SwyxIt! verwenden" die CTI-
Funktionalität wieder deaktivieren.
So beenden Sie die PC-Bedienung mit CTI-SwyxIt!
Voraussetzung: SwyxIt! ist im CTI-Modus, d.h. SwyxIt! bedient ein SwyxPhone aus der Ferne.
PC-Bedienung
1.
beenden
So starten Sie die PC-Bedienung mit CTI-SwyxIt! erneut
1.
PC-Bedienung erneut
starten
136
Zusammenspiel mit SwyxIt!
Klicken Sie in der Menüleiste auf „Einstellungen | CTI | Als CTI SwyxIt! verwenden".
SwyxIt! wird sich abmelden und anschließend als CTI-SwyxIt! wieder bei SwyxServer
anmelden.
Nach der Anmeldung sucht SwyxIt! nach einem Telefonie-Endgerät, das an diesem
SwyxServer unter demselben Benutzer angemeldet ist.
• Ist lediglich ein weiteres Endgerät (SwyxIt! und SwyxPhone) angemeldet, so wird sofort
eine Verknüpfung hergestellt.
• Sind mehr als ein weiteres Endgerät angemeldet, so erscheint im Display „Suche zu
steuerndes Endgerät". An allen Telefonie-Endgeräten (SwyxIt! und SwyxPhone)
erscheint eine Meldung, den PC-Bedienungswunsch zu akzeptieren. Akzeptieren Sie
durch Klicken auf „OK" an SwyxIt! bzw. wählen Sie in der Menüleiste „Einstellungen |
CTI | Verknüpfung annehmen" oder durch Betätigen der OK-Taste an SwyxPhone.
Akzeptiert ein Telefonie-Endgerät den PC-Bedienungswunsch, so wird die Verknüpfung
gestartet. Sie können nun alle Funktionen für das bediente Telefonie-Endgerät auf dem CTI-
SwyxIt! ausführen.
Sie können die Suche des CTI-SwyxIt! nach einem Telefonie-Endgerät abbrechen, in dem
Sie in der Menüleiste „Einstellungen | CTI | Verknüpfung abbrechen" auswählen.
Klicken Sie in der Menüleiste des CTI-SwyxIt! auf „Einstellungen | CTI | Verknüpfung lösen".
Die Verbindung zwischen dem CTI-SwyxIt! und dem bedienten SwyxPhone wird gelöst.
SwyxIt! bleibt weiter im CTI-Modus.
Klicken Sie in der Menüleiste auf „Einstellungen | CTI | Verknüpfung starten".
SwyxIt! sucht erneut ein Telefonie-Endgerät, das an diesem SwyxServer unter demselben
Benutzer angemeldet ist.
• Ist lediglich ein weiteres Endgerät (SwyxIt! und SwyxPhone) angemeldet, so wird sofort
eine Verknüpfung hergestellt.
• Sind mehr als ein weiteres Endgerät angemeldet, so erscheint im Display „Suche zu
steuerndes Endgerät". An allen Telefonie-Endgeräten (SwyxIt! und SwyxPhone)
erscheint eine Meldung, den PC-Bedienungswunsch zu akzeptieren. Akzeptieren Sie
durch Klicken auf „OK" an SwyxIt! bzw. wählen Sie in der Menüleiste „Einstellungen |
CTI | Verknüpfung annehmen" oder durch Betätigen der OK-Taste an SwyxPhone.
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