Swyx SwyxPhone L420 Benutzerdokumentation Seite 8

Funktion
Stille Konferenzteil-
nahme
Verbesserungen der
Voicemail-Funktionen
Rufaufschaltung
Erweiterung der Feature
Codes
SwyxWare Web-Admi-
nistration
8 Neue Funktionen
Erläuterung
Konferenzräume können jetzt auch im Modus „Nur zuhören"
genutzt werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem
Kapitel 6.7.4.1, Stumme Konferenzteilnahme, Seite 89.
Die als E-Mail-Anhang versendeten Voicemails enthalten nun die
Rufnummer bzw. den Namen des Anrufers im der Dateibezeich-
nung. Die Betreffzeile der E-Mail enthält ebenfalls diese Informa-
tionen sowie die Länge der aufgezeichneten Voicemail. In der E-
Mail finden Sie Verknüpfungen, die weitere Optionen bieten.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Kapitel 6.2,
Voicemail-Abfrage, Seite 73.
Das Optionspaket „SwyxMonitor" ermöglicht neben einer perma-
nenten Rufaufzeichnung (nur für den Administrator) auch das
Aufschalten auf ein Gespräch eines anderen Benutzers. Dabei
kann ein Supervisor (z.B. in einem Callcenter) ein bestehendes
Gespräch mithören (Modus „Nur zuhören"), dem sprechenden
Agenten Anweisungen geben (z.B. eine Argumentationshilfe)
oder sogar aktiv am Gespräch teilnehmen (Sprech-Modi). Weitere
Informationen entnehmen Sie bitte dem Kapitel 6.11,
Rufaufschaltung, Seite 95.
Seit SwyxWare v6.10 können Sie durch Wählen eines Codes
bestimmte Funktionen direkt aufrufen (z.B. direkter Zugriff auf
die Fernabfrage, Rufaufschaltung). Die Möglichkeiten wurden
erweitert, z.B. stehen nun auch Feature Codes für die Direktan-
sprache zur Verfügung. Weitere Informationen entnehmen Sie
bitte dem Anhang D, Funktionscodes, Seite 159.
Die SwyxWare Web-Administration ist eine web-basierte Anwen-
dung zur Konfiguration von SwyxWare. Damit können Sie
beispielsweise auch Ihr Benutzerprofil und somit bestimmte
Funktionen von SwyxPhone konfigurieren. Dies umfasst
beispielsweise Umleitungen, Namenstasten oder das persönliche
Telefonbuch. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der
SwyxWare Administrator-Dokumentation.