Siemens HiPath 2000 Bedienungsanleitung Seite 21

Herausschalten aus Gruppenruf / Sammelan-
schluss (Stop Hunt)
Universelle Anrufverteilung (UCD)
Warteschlangen
Priorisierte Anrufordnung
UCD-Teilnehmerzustände
Verfügbar / nicht verfügbar
Nachbearbeiten (Wrap up)
Gespeicherte Ansage / MOH Music on Hold bei
UCD
Überlauf
Automatisches Entgegennehmen eines UCD-
Anrufes (AICC)
UCD-Nachtschaltung
UCD Gruppen Statusanzeige
UCD Heimagent
Übergabe an UCD-Gruppen
Silent Monitoring (nur für ausgewählte Länder)
Anrufschutz (DND)
Stiller Ruf / Ruhe
Anruferliste / Abspeichern einer Rufnummer
Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufüber-
nahmegruppen
Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUN-
Gruppe
Gesprächsübernahme vom Anrufbeantworter
Info bei Faxempfang und Anrufbeantworter
Zurückstellen eines Rufes
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung
Übersicht über Leistungsmerkmale und Realisierung
Konfiguration der Leistungsmerkmale über WBM bzw. Manager E
WBM
Assistenten Experten-
modus
1)
Nein Nein
Nein Nein
Nein Nein
1)
1)
Nein Nein
Nein Nein
Nein Nein
Nein Nein
1)
1)
Nein Nein
Nein Nein
1)
1)
1)
Nein Nein
1)
1)
1)
1)
1)
Manager E
1) 1)
Ja
Ja
Ja
1) 1)
1) 1)
Ja
Ja
Ja
Ja
1) 1)
1) 1)
Ja
Ja
1) 1)
1) 1)
1) 1)
Ja
1) 1)
1) 1)
1) 1)
1) 1)
1) 1)
1-5