Automatisches Entgegennehmen Eines Ucd-Anrufes (Aicc) - Siemens HiPath 2000 Bedienungsanleitung
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4.1.12.8
Automatisches Entgegennehmen eines UCD-Anrufes (AICC)
Definition
Mit diesem LM können Bedienplätze ankommende Anrufe ohne Bedienmaßnahmen entgegen-
nehmen. Voraussetzung ist die Benutzung einer Kopfsprechgarnitur in Verbindung mit einer
Auslösetaste am Endgerät. Der UCD-Teilnehmer wird durch einen Hörton in der Kopfsprech-
garnitur auf das Eintreffen eines Rufes aufmerksam gemacht, der anschließend automatisch
durchgeschaltet wird.
AICC ist pro UCD-Gruppe konfigurierbar und wird aktiv, wenn für das benutzte Endgerät eine
Kopfsprechgarnitur eingerichtet wurde oder automatisch erkannt wurde. Die automatische An-
rufannahme (AICC) kann für jede UCD-Gruppe einzeln konfiguriert werden und gilt für die ge-
samte Gruppe. Für den Betrieb mit Kopfsprechgarnitur müssen die Endgeräte über Manager
T oder HiPath Manager E einzeln konfiguriert werden; wenn HiPath 2000-Systeme jedoch ei-
nen Kopfsprechgarnitur-Adapter erkennen, setzt das System automatisch das Kopfsprechgar-
nitur-Flag in der Datenbank. AICC wird automatisch aktiviert, wenn eine Kopfsprechgarnitur er-
kannt oder für ein Telefon konfiguriert wird. Das entsprechende Flag wird auf der Registerkarte
Station einrichten in HiPath Manager E gesetzt.
Das System leitet Anrufe an für AICC konfigurierte Agenten weiter, unabhängig da-
>
von, ob eine Kopfsprechgarnitur hardwaremäßig angeschlossen ist oder nicht.
Modellabhängige Daten
Thema
LM verfügbar in
HW-Voraussetzungen
SW-Voraussetzungen
allg. Voraussetzungen
Abhängigkeiten/Einschränkungen
Thema
a/b - Teilnehmer
Telefone mit Display
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung
Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr allgemein
HiPath 2020
x
–
ab V1.0
optiPoint, Headset, Trenntaste optiPoint, Headset, Trenntaste
Abhängigkeit/Einschränkung
a/b-Teilnehmer können dieses Leistungsmerkmal nicht nutzen.
In der Kopfsprechgarnitur ertönt ein kurzer Ton, der dem Agent sig-
nalisiert, dass ein Anruf eingegangen ist, und der Anruf wird automa-
tisch angenommen.
Leistungsmerkmale für Verkehr allgemein
HiPath 2030
x
–
ab V1.0
4-41
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