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Stellen Sie sicher, dass die Scannerklappe geschlossen ist.
•
Starten Sie den Computer neu.
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, besteht die Möglichkeit, dass die HP
Scansoftware, die Firmware oder zugehörige Treiber nicht mehr auf dem aktuellen Stand
sind oder beschädigt wurden. Unter
Firmware- und Treiberupdates für Ihren Scanner.
Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
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Überprüfen der Kabel
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Deinstallieren der HP Scanjet Dienstprogramme und anschließendes Neuinstallieren
Überprüfen der Kabel
Kabeltyp
Netzkabel
USB-Kabel
www.hp.com/support
Maßnahme
Das Netzkabel des Scanners ist an eine Netzsteckdose angeschlossen.
•
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel korrekt mit dem Scanner und
einer funktionierenden Netzsteckdose/einem funktionierenden
Überspannungsschutz verbunden ist.
•
Ist das Netzkabel an einen Überspannungsschutz angeschlossen,
stellen Sie sicher, dass dieser mit einer funktionierenden
Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist.
•
Schalten Sie sowohl den Scanner als auch den Computer aus.
Schalten Sie den Scanner nach einer Minute wieder ein. Schalten
Sie anschließend den Computer wieder ein. Diese Reihenfolge
muss unbedingt beachtet werden.
Das USB-Kabel verbindet Scanner und Computer.
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Verwenden Sie das Kabel aus dem Lieferumfang des Scanners. Ein
anderes USB-Kabel ist möglicherweise nicht mit dem Scanner
kompatibel.
•
Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel korrekt mit dem Scanner und
dem Computer verbunden ist.
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Wenn das USB-Kabel an einen USB-Anschluss an der Vorderseite
des Computers angeschossen ist, schließen Sie es an einen USB-
Anschluss an der Rückseite des Computers an.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei USB-Kabeln finden Sie
auf der Website unter www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre
Region aus, und suchen Sie dann mithilfe der Suchfunktion nach den
Themen zur Fehlerbehebung für USB-Kabel.
Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
finden Sie Software-,
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Fehlerbehebung
