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Kapitel 5
Gehen Sie wie folgt vor, um den Scanner zurückzusetzen:
1.
Schließen Sie die HP Smart Document-Scansoftware und das Dienstprogramm
„HP Scanner-Tools", wenn diese Programme geöffnet sind.
2.
Ziehen Sie das USB-Kabel, das Scanner und Computer verbindet, von beiden
Geräten ab.
3.
Schalten Sie den Computer aus, warten Sie 60 Sekunden, und schalten Sie ihn dann
wieder ein.
4.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder an einen USB-Anschluss auf der Rückseite des
Computers an.
•
Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß auf der Rückseite
des Scanners angeschlossen ist. Das Dreizack-Symbol am USB-Kabel zeigt
nach oben, wenn das Kabel richtig am HP Scanner angeschlossen ist.
•
Schließen Sie das USB-Kabel versuchsweise an einen anderen USB-Anschluss
auf der Rückseite des Computers an.
Scanner funktioniert nicht mehr korrekt
Wenn der Scanner nicht mehr richtig scannt, gehen Sie wie folgt vor. Überprüfen Sie
nach jedem Schritt, ob der Scanner funktioniert, indem Sie einen Scanvorgang starten.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
1.
Möglicherweise ist ein Kabel locker. Stellen Sie sicher, dass USB-Kabel und Netzteil
fest angeschlossen sind.
Verwenden Sie das im Lieferumfang enthaltene Kabel. Andere USB-Kabel sind u. U.
nicht mit dem Scanner kompatibel.
2.
Stellen Sie sicher, dass der Scanner mit Strom versorgt wird.
a. Vergewissern Sie sich, dass die grüne LED am Netzteilgehäuse leuchtet.
b. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie, ob die Netzsteckdose bzw. der
Überspannungsschutz, an der/dem das Netzteil angeschlossen ist, mit Strom
versorgt wird.
c. Falls die LED nicht leuchtet, obwohl die Netzsteckdose bzw. der
Überspannungsschutz ordnungsgemäß funktioniert, deutet dies auf ein defektes
Netzteil hin. Unter
3.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, warten Sie 60 Sekunden, und
schließen Sie es dann wieder an.
4.
Starten Sie den Computer neu.
5.
Verwenden Sie das Tool Software (unter Windows Vista das Tool Programme und
Funktionen) in der Systemsteuerung, um die folgenden Anwendungen zu
deinstallieren:
•
ISIS-/TWAIN-Software
•
HP Scanjet Enterprise 9000 Dienstprogramme
6.
Sie können die Software von der mitgelieferten HP Scanning Software CD aus neu
installieren.
7.
Schließen Sie das USB-Kabel und das Netzkabel wieder an den Scanner an, und
schalten Sie den Scanner über den Netzschalter ein.
32
Fehlerbehebung
www.hp.com/support
erhalten Sie zusätzliche Unterstützung.
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